организаций Минкомсвязи № 30493
Мы помогаем людям получать лекарства вовремя, а бизнесу автоматизировать склады, повышать качество доставки, развивать электронную коммерцию и многое другое.
Лидеры рынка
Лидер рейтинга российских
фармдистрибьюторов
по товарообороту*
Профессиональная среда
Вовлечённая культура,
современный стек, постоянное
обучение и развитие
Качественные продукты
Удобные, надёжные
и масштабируемые
решения
- Управлять группой технической поддержки: нанимать, развивать, управлять целями и задачами;
- Обеспечивать бесперебойную работу сервисов и бизнес-процессов;
- Организовать работу команды L1-L3 по реагированию на заявки в Сервис Деск;
- Достижение и удержание высоких показателей SLA;
- Управление и оптимизация процессов мониторинга, алертов и реагирования;
- Разработка и поддержка базы знаний и карт эскалации;
- Организация дежурств 24/7, и проведение обучений.
- Гибридный формат работы 5/2, с 9:00 до 18:00.
Наш стек: Python, Django/FastAPI,Celery, PostgreSQL, MongoDB, ClickHouse и др.
- Опыт управления командой специалистов (L1-L3) не менее 3 лет;
- Применение лучших практик ITIL;
- Опыт обеспечения и повышения показателей SLA;
- Опыт работы с инструментами мониторинга и визуализации данных: Grafana, Redash, Flawer, Kibana и т.д
- Навыки планирования ресурсов и управления приоритетами;
- Анализ метрик производительности и качества обслуживания.
Будет плюсом: - Опыт внедрения новых технологий и инструментов для повышения прозрачности сервисов.
- Готовность к обучению и развитию в соответствии с новыми тенденциями рынка
бонус
Ежегодно выплачиваем премию в размере до 15% от совокупного годового дохода
работы
Можно выбрать полную удалёнку, офис или гибрид
Помогаем сотрудникам и дарим подарки на свадьбу или рождение ребёнка
Каждое лето проводим ИТ-тимбилдинг, дарим мерч, отмечаем праздники и делаем будни интересными
сотрудниках
Заботимся не только о физическом, но и о ментальном здоровье сотрудников: ДМС и вебинары по эмоциональному здоровью
Спортзал, кафе, охраняемая парковка, зоны отдыха и комплексные обеды
*по данным аналитической компании DSM Group, Рейтинг российских фармдистрибьюторов, 2024 год
Задайте вопрос работодателю
Где предстоит работать
Вакансия опубликована 14 апреля 2025 в Химках (Московская область)