Клиентский комплаенс-ассистент (физ. лица)

Ищем специалиста, который станет надежным помощником для наших клиентов.

Вам предстоит консультировать действующих клиентов по вопросам финансовой документации, а также взаимодействовать со смежными подразделениями для решения клиентских запросов.

Мы предлагаем

• Средний доход от 90 000 ₽: оклад + ежемесячная премия по результатам работы.
• Полностью удаленный формат работы.
• В первые 3 месяца график 5/2 с 10:00 до 19:00 по Москве, выходные плавающие. Далее возможен переход на график 2/2 с 09:00 до 21:00.
• Оформление по ТК РФ, ДМС со стоматологией и телемедициной, страхование жизни.

Чем предстоит заниматься

• Поддерживать действующих клиентов в звонках и чатах (поиск клиентов не требуется).
• Консультировать клиентов банка по запросам, связанным с документацией, с целью исполнения договора и/или действующего законодательства.
• Помогать клиентам в подготовке документов по запросу банка в рамках закона 115-ФЗ на основании анализа финансовой активности.
• Взаимодействовать со смежными подразделениями с целью влияния на итоговое решение вопроса клиента.
• Удерживать высокий стандарт качества обслуживания.

Кого мы ищем

• У вас есть опыт работы в клиентском сервисе от 6 месяцев.
• У вас есть понимание 115-ФЗ.
• У вас высокие коммуникативные навыки, умеете преподносить информацию структурированно и доходчиво, объяснять сложные вещи простыми словами.
• У вас есть ноутбук/компьютер, гарнитура и стабильный интернет для работы.