Свою работу в данной компании начала в должности оператора call-центра. Благодаря своим навыкам, способностям, в скором времени перешла в должность старшего менеджера call-центра В мои обязанности входило: - управление персоналом (в подчинении было до 9 человек, составление графика работы и его контроль); - планирование и контроль работы (прослушивание звонков, выявление недочетов в работе, и моментально их исправление, контроль качества работы операторов call-центра); - взаимодействие с клиентами (общение в мессенджерах, по телефону, приме заявок на почту, обработка претензий); - управление технологиями (контроль особенностей программного обеспечения, технического обслуживания оборудования, решение технических проблем); - реализация сим-карт. Знание excel, word, 1С, биллинг, crm системы, админка, ccm-портал

Заполнение документации-отчетности, оформление заказов, продажи, оформление графика, контроль мастеров, закупка материалов, проверка чистоты, обзвон клиентов, продажа абонементов.

Сервировка стола в соответствии с установленными стандартами. Контроль за чистотой, состоянием и комплектностью приборов, посуды и скатертями и салфетками. Знание меню и изучение изменений в меню, знание основных и сезонных блюд и напитков, предлагаемых гостям. Консультирование гостей ресторана об особенностях блюд и напитков. Оказание помощи при составлении заказа. Консультирование по времени приготовления блюд. Прием заказов от клиента ресторана. Подача блюд и напитков согласно установленным правилам обслуживания. Принятие мер по разрешению проблем, возникших у клиента, в рамках своей компетенции. Распределение заказов по месту их выполнения между барменом и поваром. Работа с кассой.

Высокая культура общения с клиентами; Работа в системе R-Keeper; Знание ассортимента бара; Владение техникой приготовления коктейлей; Навыки приготовления высококачественного кофе; Ведение кассовой документации, снятие кассы; Опыт проведения инвентаризаций;

Технологический, Технолог производства и переработка продукции животноводства