Работа с клиентами в зале и ведение клиентской базы. Выяснение комплексной потребности, консультирование и продажи .Выполнение плановых показателей , рост выручки магазина.

- Принимал входящие звонки - Консультировал клиентов по ассортименту товаров - Продавал бытовую технику по телефону - Оформлял заказы в программе 1с

- Консультировал клиентов по товарному ассортименту Bosch; - Демонстрировал и продавал технику; - Участвовал в приемке товара, рекламных акциях.

- Консультировал клиентов по товарному ассортименту SONY; - Демонстрировал и продовал технику SONY; - Участвовал в приемке товара, рекламных акциях; выполнение плана продаж

-собирал документы по открытию счёта, формировал и вел досье на клиента; -проводил переговоры с юридическими лицами; -организовывал работы сотрудников по технологиям банка; -анализировал эффективность подразделения; -активно привлекал корпоративных клиентов: холодные звонки, проводил переговоры, оценивал перспективность сделки; -взаимодействовал с кредитным отделом; -оформлял клиентские документы в соответствии с регламентом; -привлекал новых клиентов для обслуживания по зарплатным проектам; -привлекал VIP-клиентов; -организовывал работу менеджеров по прямым продажам; -обеспечивал выполнение планов продаж.

- Хранил тайну об операциях, счетах и вкладах клиентов Банка, а также об иных сведениях, составляющих коммерческую тайну Банка; - Соблюдал нормы и правила,установленные внутренними нормативными документами Банка (приказами, распоряжениями, инструкциями, положениями, регламентами т.п.) - Знал и соблюдал Стандарты обслуживания клиентов Банка: -точность и оперативность; -прозрачность и ясность; -удобство и комфорт; -вежливость и уважение; -бизнес глазами клиентов. Основными задачами являлись: 1.Осуществление продаж банковских продуктов и услуг в ДО. 2.Обеспечение выполнения плана продаж ДО. 3.Установление долгосрочных связей с клиентами отделения. В соответствии с указанными задачами выполнял следующие функции: -привлекал VIP-клиентов; -осуществлял процесс продажи банковских продуктов внутри отделения; -консультировал клиентов по вопросам, связанных с банковскими продуктами, услугами и процессами; -проводил презентации банковских продуктов у клиентов-юридических лиц; -поддерживал и помогал специалистам отделения в продажах; -устанавливал и поддерживал отношения с потенциальными клиентами.

-встречал клиентов в ДО; -выявлял потребности у клиентов и их консультировал; -осуществлял продажи банковских продуктов и услуг в ДО,кросс-продажи, обеспечение выполнения плана продаж ДО; -вел переговоры на уровне первых лиц компаний; проводил презентаций банковских продуктов у клиентов – юридических лиц; - создавал и расширял базы потенциальных клиентов - юридических лиц; - устанавливал долгосрочные связи с клиентами отделения, осуществлял взаимодействия с другими структурными подразделениями Банка по вопросам, относящимся к продажам банковских продуктов клиентам; - помогал специалистам отделения в продажах.

Обслуживал покупателей: - выявлял спрос, знакомил с имеющимся ассортиментом товаров, консультировал покупателя об эксплуатационных свойствах товара, о правилах пользования и ухода за товарами, об условиях покупки, -производил расчет с покупателем (выписывал товарный чек, оформлял паспорта, гарантию и т. д.); -осуществлял прием товара по соответствующим документам, распаковывал товар, проверял маркировку, проверял комплектность, изучал особенности новых товаров; -вел учет товара, предоставлял отчеты по проданному товару руководителю; -подготавливал рабочее место к работе, размещал товары, проверял наличие торговых и рабочих документов, ценников и правильность их заполнения, размещал рекламные материалы; выполнял другие поручения и задания руководителя.

- Следил за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополнял его. - Помогал покупателям при выборе товара, давал консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров. - Принимал участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращал внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах. - Осуществлял подготовку товаров к продаже: распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств. - Следил за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике . - Участвовал в инвентаризации. - Разрешал спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации. - Участвовал в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, и других знаний и навыков, необходимых в работе.

Социально-культурных технологий, Менеджер социально-культурной деятельности

Экономика и управление на предприятиях

Менеджмент

ОАО "Альфа-Банк"