Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была на сайте более двух недель назад

Кандидат

Женщина, 47 лет, родилась 13 марта 1978

Не ищет работу

Химки (Московская область), не готова к переезду, не готова к командировкам

Указан примерный район поиска работы

Заместитель руководителя по продажам

80 000  на руки

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
  • Оператор call-центра, специалист контактного центра
  • Руководитель отдела продаж

Занятость: полная занятость, частичная занятость

График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа

Опыт работы 26 лет 1 месяц

Январь 2019Январь 2023
4 года 1 месяц

Россия, www.rostelecom.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Оператор поддержки продаж
- Мониторинг очереди заявок на подключение услуг - Информирование абонентов и потенциальных абонентов по заявкам от каналов продаж путем телефонного звонка с целью согласования условий и даты подключения услуг (интернет, ТВ, сим карты, ВН, оборудование) - Осуществлять действия, направленные на удержание абонентов в случае отказа от подключения - Выполнение ключевых КПЭ по до продажам (Достижения - выполнение КПЭ 100 +)
Январь 2016Декабрь 2019
4 года
ПАО «Ростелеком»
Супервайзер
Должность: Супервайзер ГАП (группа активных продаж) Обязанности: * Продвижение услуг компании ОАО «Ростелеком» (интернет, цифровое телевидение, телефония, сотовая связь, видеонаблюдение, умный дом) ; * Обеспечение выполнения плановых показателей по продажам ; * Набор агентов по активным продажам. * Проведение собеседований. * Обучение и развитие новых агентов. * Сбор заявок и отслеживание подключений. * Ведение базы данных. * Работа со структурными подразделениями. ; * Соблюдение стандартов качества работы с клиентами. ; * Анализ продаж, выставление планов по продажам и контроль их выполнения. ; * Анализ конкурентной среды ;
Сентябрь 2015Декабрь 2015
4 месяца
ОАО «Ростелеком-Розничные системы»
Территориальный менеджер
Обязанности: * Управление отделами продаж и обслуживания ; * Обеспечение выполнения плановых показателей по продажам ; * Обеспечение выполнения планов по удержанию и оттоку абонентов ; * Выполнение конвертации подключенных заявок ; * Своевременное выполнение поставленных задач ; * Соблюдение стандартов качества работы с клиентами. ; * Систематизация работы сотрудников * Составление отчетной документации * Анализ продаж * Анализ конкурентной среды * Работа со структурными подразделениями ; * Подбор, обучение, адаптация, мотивация персонала. ;
Январь 2014Сентябрь 2015
1 год 9 месяцев
ОАО «Ростелеком»
Руководитель группы продаж и обслуживания
Обязанности: * Продвижение услуг компании ОАО «Ростелеком» (Интернет, Цифровое телевидение, Телефония) ; * Управление отделом продаж и обслуживания ; * Обеспечение выполнения плановых показателей по продажам ; * Обеспечение выполнения планов по удержанию и оттоку абонентов ; * Выполнение конвертации подключенных заявок ; * Своевременное выполнение поставленных задач ; * Соблюдение стандартов качества работы с клиентами. ; * Систематизация работы сотрудников * Составление отчетной документации * Развитие активного канала (САПП) ; * Обеспечение выполнения плановых показателей по продажам САПП ; * Анализ продаж * Анализ конкурентной среды * Работа со структурными подразделениями ; * Подбор, обучение, адаптация, мотивация персонала. * В подчинении - 20 человек ; * Увеличила объем продаж с 2013г. - 2014г : Интернет на 30%, Телевидение на 100%. * Участие активного канала в продажах 50%. ;
Декабрь 2012Январь 2014
1 год 2 месяца
ОАО «Ростелеком»
Ведущий специалист
ОАО «Ростелеком» канала САПП (собственные агенты прямых продаж) Обязанности: * Продвижение услуг компании ОАО «Ростелеком» (Интернет, Цифровое телевидение, Телефония) ; * Набор агентов по активным продажам. * Проведение собеседований. * Обучение и развитие новых агентов. * Заключение договоров с агентами. ; * Активный поиск и привлечение новых клиентов. ; * Сбор заявок и отслеживание подключений. * Ведение базы данных. * Работа со структурными подразделениями. ; * Соблюдение стандартов качества работы с клиентами. ; * Анализ продаж, выставление планов по продажам и контроль их выполнения. ; * Составление отчетной документации ;
Март 2010Декабрь 2012
2 года 10 месяцев
Московский филиал
Специалист 2 категории по работе с юридическими лицами
Обязанности: * Продвижение услуг компании ОАО «Ростелеком» (Интернет, Цифровое телевидение, Телефония) ; * Привлечение новых клиентов, ведение переговоров с потенциальными клиентами. ; * Подготовка коммерческих предложений, заключение договоров и сопровождение. ; * Участие в мероприятиях компании, связанных с продвижением программных продуктов и услуг компании. ; * Соблюдение стандартов качества работы с клиентами. Формирование долгосрочных отношений с клиентами.
Ноябрь 2008Март 2010
1 год 5 месяцев
МДОУ детский сад №13
воспитатель
Обязанности: * обеспечивать охрану жизни и здоровья воспитанников; ; * обеспечивать необходимые условия для осуществления воспитательно - образовательного процесса; ; * вести в установленном порядке педагогическую документацию; ; * вести переговоры с родителями; * организация родительских собраний. ;
Май 2000Ноябрь 2008
8 лет 7 месяцев
ЗАО «Союзснаб»
специалист отдела
ЗАО «Союзснаб» : поставка пищевых ингридиентов. оформления. Обязанности: * оформление сопроводительных документов; * подбор сертификатов; * формирование окончательного заказа; * работа с менеджерами. ;
Январь 1999Февраль 2000
1 год 2 месяца
ЗАО «Торговый дом - Прогресс»
продавец продовольственного отдела
Обязанности: * консультирование и обслуживание покупателей; ; * прием и выкладка товара, оформление витрины; ; * поддержание порядка в отделе; ; * проверка соответствия цены выставленного товара; ; * проверка сроков реализации товара; ; * участие в управлении товарным запасом, участие в инвентаризациях. ;
Июль 1998Октябрь 1998
4 месяца
ЗАО «Центр - Стиль»
продавец - кассир
Обязанности: * консультирование покупателей по наличию и ассортименту товара; ; * работа с кассой; * отчетность; * упаковка товара; * выкладка товара, оформление витрины; * участие в проведении инвентаризации; ; * проверка соответствия цены выставленного товара; ; * проверка сроков реализации товара. * поддержание порядка в отделе. ;
Апрель 1997Февраль 1998
11 месяцев
ЗАО «ФинОбеспечение»
менеджер
Обязанности: * поиск и организация работы с поставщиками; * ведение переговоров; * заключение контрактов; * формирование заказов; * контроль выкладки товара; ; * обеспечение и контроль кассовой дисциплины; ; * контроль за сохранностью материальных ценностей и денежных средств; ; * организация и проведение инвентаризации; ; * организация и контроль за работой персонала торгового зала; ; * ведение графиков работы сотрудников. ; * участие в обучении и адаптации новых сотрудников. ;
Май 1996Апрель 1997
1 год
ЗАО «ФинОбеспечение»
продавец-консультант
Обязанности: * консультирование покупателей по наличию и ассортименту товара; ; * работа с кассой; * выкладка товара, оформление витрины; * участие в проведении инвентаризации; ; * проверка соответствия цены выставленного товара; ; * поддержание порядка в торговом зале. ;

Навыки

Уровни владения навыками
Активные продажи
Обучение персонала
Управление персоналом
Подбор персонала
Мотивация персонала
Навыки продаж
Пользователь ПК
Планирование продаж
Обучение и развитие
Работа в команде
Работа с оргтехникой
Умение работать в команде
Деловое общение
Управление командой
B2C продажи
Агентские продажи
Грамотная речь
Коммуникативные навыки
Стрессоустойчивость

Обо мне

Личные качества: Свои обязанности выполняю добросовестно, легко нахожу общий язык с людьми, способна производительно работать, сосредотачиваясь на конечных целях, инициативная, аккуратная. Хобби - путешествия.

Высшее образование

2007
Международная академия бизнеса и управления (МАБиУ)
Управление проектами
1996
Профессиональное техническое училище №169
Швея широкого профиля, Швея

Знание языков

РусскийРодной


Повышение квалификации, курсы

2023
E-COM маркетолог от Яндекс Маркета
Яндекс Маркет, E-COM маркетолог

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не более часа