Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 47 лет, родилась 13 марта 1978
Не ищет работу
Химки (Московская область), не готова к переезду, не готова к командировкам
Указан примерный район поиска работы
Заместитель руководителя по продажам
80 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
- Оператор call-центра, специалист контактного центра
- Руководитель отдела продаж
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 26 лет 1 месяц
Январь 2019 — Январь 2023
4 года 1 месяц
Россия, www.rostelecom.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Оператор поддержки продаж
- Мониторинг очереди заявок на подключение услуг
- Информирование абонентов и потенциальных абонентов по заявкам от каналов продаж путем телефонного звонка с целью согласования условий и даты подключения услуг (интернет, ТВ, сим карты, ВН, оборудование)
- Осуществлять действия, направленные на удержание абонентов в случае отказа от подключения
- Выполнение ключевых КПЭ по до продажам (Достижения - выполнение КПЭ 100 +)
Январь 2016 — Декабрь 2019
4 года
ПАО «Ростелеком»
Супервайзер
Должность: Супервайзер ГАП (группа активных продаж)
Обязанности:
* Продвижение услуг компании ОАО «Ростелеком» (интернет, цифровое телевидение, телефония, сотовая связь, видеонаблюдение, умный дом) ;
* Обеспечение выполнения плановых показателей по продажам ;
* Набор агентов по активным продажам.
* Проведение собеседований.
* Обучение и развитие новых агентов.
* Сбор заявок и отслеживание подключений.
* Ведение базы данных.
* Работа со структурными подразделениями. ;
* Соблюдение стандартов качества работы с клиентами. ;
* Анализ продаж, выставление планов по продажам и контроль их выполнения. ;
* Анализ конкурентной среды ;
Сентябрь 2015 — Декабрь 2015
4 месяца
ОАО «Ростелеком-Розничные системы»
Территориальный менеджер
Обязанности:
* Управление отделами продаж и обслуживания ;
* Обеспечение выполнения плановых показателей по продажам ;
* Обеспечение выполнения планов по удержанию и оттоку абонентов ;
* Выполнение конвертации подключенных заявок ;
* Своевременное выполнение поставленных задач ;
* Соблюдение стандартов качества работы с клиентами. ;
* Систематизация работы сотрудников
* Составление отчетной документации
* Анализ продаж
* Анализ конкурентной среды
* Работа со структурными подразделениями ;
* Подбор, обучение, адаптация, мотивация персонала. ;
Январь 2014 — Сентябрь 2015
1 год 9 месяцев
ОАО «Ростелеком»
Руководитель группы продаж и обслуживания
Обязанности:
* Продвижение услуг компании ОАО «Ростелеком» (Интернет, Цифровое телевидение, Телефония) ;
* Управление отделом продаж и обслуживания ;
* Обеспечение выполнения плановых показателей по продажам ;
* Обеспечение выполнения планов по удержанию и оттоку абонентов ;
* Выполнение конвертации подключенных заявок ;
* Своевременное выполнение поставленных задач ;
* Соблюдение стандартов качества работы с клиентами. ;
* Систематизация работы сотрудников
* Составление отчетной документации
* Развитие активного канала (САПП) ;
* Обеспечение выполнения плановых показателей по продажам САПП ;
* Анализ продаж
* Анализ конкурентной среды
* Работа со структурными подразделениями ;
* Подбор, обучение, адаптация, мотивация персонала.
* В подчинении - 20 человек ;
* Увеличила объем продаж с 2013г. - 2014г : Интернет на 30%, Телевидение на 100%.
* Участие активного канала в продажах 50%. ;
Декабрь 2012 — Январь 2014
1 год 2 месяца
ОАО «Ростелеком»
Ведущий специалист
ОАО «Ростелеком»
канала САПП (собственные агенты прямых продаж)
Обязанности:
* Продвижение услуг компании ОАО «Ростелеком» (Интернет, Цифровое телевидение, Телефония) ;
* Набор агентов по активным продажам.
* Проведение собеседований.
* Обучение и развитие новых агентов.
* Заключение договоров с агентами. ;
* Активный поиск и привлечение новых клиентов. ;
* Сбор заявок и отслеживание подключений.
* Ведение базы данных.
* Работа со структурными подразделениями. ;
* Соблюдение стандартов качества работы с клиентами. ;
* Анализ продаж, выставление планов по продажам и контроль их выполнения. ;
* Составление отчетной документации ;
Март 2010 — Декабрь 2012
2 года 10 месяцев
Московский филиал
Специалист 2 категории по работе с юридическими лицами
Обязанности:
* Продвижение услуг компании ОАО «Ростелеком» (Интернет, Цифровое телевидение, Телефония) ;
* Привлечение новых клиентов, ведение переговоров с потенциальными клиентами. ;
* Подготовка коммерческих предложений, заключение договоров и сопровождение. ;
* Участие в мероприятиях компании, связанных с продвижением программных продуктов и услуг компании. ;
* Соблюдение стандартов качества работы с клиентами.
Формирование долгосрочных отношений с клиентами.
Ноябрь 2008 — Март 2010
1 год 5 месяцев
МДОУ детский сад №13
воспитатель
Обязанности:
* обеспечивать охрану жизни и здоровья воспитанников; ;
* обеспечивать необходимые условия для осуществления воспитательно - образовательного процесса; ;
* вести в установленном порядке педагогическую документацию; ;
* вести переговоры с родителями;
* организация родительских собраний. ;
Май 2000 — Ноябрь 2008
8 лет 7 месяцев
ЗАО «Союзснаб»
специалист отдела
ЗАО «Союзснаб» : поставка пищевых ингридиентов.
оформления.
Обязанности:
* оформление сопроводительных документов;
* подбор сертификатов;
* формирование окончательного заказа;
* работа с менеджерами. ;
Январь 1999 — Февраль 2000
1 год 2 месяца
ЗАО «Торговый дом - Прогресс»
продавец продовольственного отдела
Обязанности:
* консультирование и обслуживание покупателей; ;
* прием и выкладка товара, оформление витрины; ;
* поддержание порядка в отделе; ;
* проверка соответствия цены выставленного товара; ;
* проверка сроков реализации товара; ;
* участие в управлении товарным запасом, участие в инвентаризациях. ;
Июль 1998 — Октябрь 1998
4 месяца
ЗАО «Центр - Стиль»
продавец - кассир
Обязанности:
* консультирование покупателей по наличию и ассортименту товара; ;
* работа с кассой;
* отчетность;
* упаковка товара;
* выкладка товара, оформление витрины;
* участие в проведении инвентаризации; ;
* проверка соответствия цены выставленного товара; ;
* проверка сроков реализации товара.
* поддержание порядка в отделе. ;
Апрель 1997 — Февраль 1998
11 месяцев
ЗАО «ФинОбеспечение»
менеджер
Обязанности:
* поиск и организация работы с поставщиками;
* ведение переговоров;
* заключение контрактов;
* формирование заказов;
* контроль выкладки товара; ;
* обеспечение и контроль кассовой дисциплины; ;
* контроль за сохранностью материальных ценностей и денежных средств; ;
* организация и проведение инвентаризации; ;
* организация и контроль за работой персонала торгового зала; ;
* ведение графиков работы сотрудников. ;
* участие в обучении и адаптации новых сотрудников. ;
Май 1996 — Апрель 1997
1 год
ЗАО «ФинОбеспечение»
продавец-консультант
Обязанности:
* консультирование покупателей по наличию и ассортименту товара; ;
* работа с кассой;
* выкладка товара, оформление витрины;
* участие в проведении инвентаризации; ;
* проверка соответствия цены выставленного товара; ;
* поддержание порядка в торговом зале. ;
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Личные качества: Свои обязанности выполняю добросовестно, легко нахожу общий язык с людьми, способна производительно работать, сосредотачиваясь на конечных целях, инициативная, аккуратная. Хобби - путешествия.
Высшее образование
2007
Международная академия бизнеса и управления (МАБиУ)
Управление проектами
1996
Профессиональное техническое училище №169
Швея широкого профиля, Швея
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2023
E-COM маркетолог от Яндекс Маркета
Яндекс Маркет, E-COM маркетолог
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа