Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более двух недель назад

Кандидат

Женщина, 47 лет, родилась 13 марта 1978

Не ищет работу

Химки (Московская область), не готова к переезду, не готова к командировкам

Указан примерный район поиска работы

Заместитель руководителя по продажам

80 000  на руки

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
  • Оператор call-центра, специалист контактного центра
  • Руководитель отдела продаж

Занятость: полная занятость, частичная занятость

График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа

Опыт работы 26 лет 1 месяц

Январь 2019Январь 2023
4 года 1 месяц

Россия, www.rostelecom.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Оператор поддержки продаж
- Мониторинг очереди заявок на подключение услуг - Информирование абонентов и потенциальных абонентов по заявкам от каналов продаж путем телефонного звонка с целью согласования условий и даты подключения услуг (интернет, ТВ, сим карты, ВН, оборудование) - Осуществлять действия, направленные на удержание абонентов в случае отказа от подключения - Выполнение ключевых КПЭ по до продажам (Достижения - выполнение КПЭ 100 +)
Январь 2016Декабрь 2019
4 года
ПАО «Ростелеком»
Супервайзер
Должность: Супервайзер ГАП (группа активных продаж) Обязанности: * Продвижение услуг компании ОАО «Ростелеком» (интернет, цифровое телевидение, телефония, сотовая связь, видеонаблюдение, умный дом) ; * Обеспечение выполнения плановых показателей по продажам ; * Набор агентов по активным продажам. * Проведение собеседований. * Обучение и развитие новых агентов. * Сбор заявок и отслеживание подключений. * Ведение базы данных. * Работа со структурными подразделениями. ; * Соблюдение стандартов качества работы с клиентами. ; * Анализ продаж, выставление планов по продажам и контроль их выполнения. ; * Анализ конкурентной среды ;
Сентябрь 2015Декабрь 2015
4 месяца
ОАО «Ростелеком-Розничные системы»
Территориальный менеджер
Обязанности: * Управление отделами продаж и обслуживания ; * Обеспечение выполнения плановых показателей по продажам ; * Обеспечение выполнения планов по удержанию и оттоку абонентов ; * Выполнение конвертации подключенных заявок ; * Своевременное выполнение поставленных задач ; * Соблюдение стандартов качества работы с клиентами. ; * Систематизация работы сотрудников * Составление отчетной документации * Анализ продаж * Анализ конкурентной среды * Работа со структурными подразделениями ; * Подбор, обучение, адаптация, мотивация персонала. ;
Январь 2014Сентябрь 2015
1 год 9 месяцев
ОАО «Ростелеком»
Руководитель группы продаж и обслуживания
Обязанности: * Продвижение услуг компании ОАО «Ростелеком» (Интернет, Цифровое телевидение, Телефония) ; * Управление отделом продаж и обслуживания ; * Обеспечение выполнения плановых показателей по продажам ; * Обеспечение выполнения планов по удержанию и оттоку абонентов ; * Выполнение конвертации подключенных заявок ; * Своевременное выполнение поставленных задач ; * Соблюдение стандартов качества работы с клиентами. ; * Систематизация работы сотрудников * Составление отчетной документации * Развитие активного канала (САПП) ; * Обеспечение выполнения плановых показателей по продажам САПП ; * Анализ продаж * Анализ конкурентной среды * Работа со структурными подразделениями ; * Подбор, обучение, адаптация, мотивация персонала. * В подчинении - 20 человек ; * Увеличила объем продаж с 2013г. - 2014г : Интернет на 30%, Телевидение на 100%. * Участие активного канала в продажах 50%. ;
Декабрь 2012Январь 2014
1 год 2 месяца
ОАО «Ростелеком»
Ведущий специалист
ОАО «Ростелеком» канала САПП (собственные агенты прямых продаж) Обязанности: * Продвижение услуг компании ОАО «Ростелеком» (Интернет, Цифровое телевидение, Телефония) ; * Набор агентов по активным продажам. * Проведение собеседований. * Обучение и развитие новых агентов. * Заключение договоров с агентами. ; * Активный поиск и привлечение новых клиентов. ; * Сбор заявок и отслеживание подключений. * Ведение базы данных. * Работа со структурными подразделениями. ; * Соблюдение стандартов качества работы с клиентами. ; * Анализ продаж, выставление планов по продажам и контроль их выполнения. ; * Составление отчетной документации ;
Март 2010Декабрь 2012
2 года 10 месяцев
Московский филиал
Специалист 2 категории по работе с юридическими лицами
Обязанности: * Продвижение услуг компании ОАО «Ростелеком» (Интернет, Цифровое телевидение, Телефония) ; * Привлечение новых клиентов, ведение переговоров с потенциальными клиентами. ; * Подготовка коммерческих предложений, заключение договоров и сопровождение. ; * Участие в мероприятиях компании, связанных с продвижением программных продуктов и услуг компании. ; * Соблюдение стандартов качества работы с клиентами. Формирование долгосрочных отношений с клиентами.
Ноябрь 2008Март 2010
1 год 5 месяцев
МДОУ детский сад №13
воспитатель
Обязанности: * обеспечивать охрану жизни и здоровья воспитанников; ; * обеспечивать необходимые условия для осуществления воспитательно - образовательного процесса; ; * вести в установленном порядке педагогическую документацию; ; * вести переговоры с родителями; * организация родительских собраний. ;
Май 2000Ноябрь 2008
8 лет 7 месяцев
ЗАО «Союзснаб»
специалист отдела
ЗАО «Союзснаб» : поставка пищевых ингридиентов. оформления. Обязанности: * оформление сопроводительных документов; * подбор сертификатов; * формирование окончательного заказа; * работа с менеджерами. ;
Январь 1999Февраль 2000
1 год 2 месяца
ЗАО «Торговый дом - Прогресс»
продавец продовольственного отдела
Обязанности: * консультирование и обслуживание покупателей; ; * прием и выкладка товара, оформление витрины; ; * поддержание порядка в отделе; ; * проверка соответствия цены выставленного товара; ; * проверка сроков реализации товара; ; * участие в управлении товарным запасом, участие в инвентаризациях. ;
Июль 1998Октябрь 1998
4 месяца
ЗАО «Центр - Стиль»
продавец - кассир
Обязанности: * консультирование покупателей по наличию и ассортименту товара; ; * работа с кассой; * отчетность; * упаковка товара; * выкладка товара, оформление витрины; * участие в проведении инвентаризации; ; * проверка соответствия цены выставленного товара; ; * проверка сроков реализации товара. * поддержание порядка в отделе. ;
Апрель 1997Февраль 1998
11 месяцев
ЗАО «ФинОбеспечение»
менеджер
Обязанности: * поиск и организация работы с поставщиками; * ведение переговоров; * заключение контрактов; * формирование заказов; * контроль выкладки товара; ; * обеспечение и контроль кассовой дисциплины; ; * контроль за сохранностью материальных ценностей и денежных средств; ; * организация и проведение инвентаризации; ; * организация и контроль за работой персонала торгового зала; ; * ведение графиков работы сотрудников. ; * участие в обучении и адаптации новых сотрудников. ;
Май 1996Апрель 1997
1 год
ЗАО «ФинОбеспечение»
продавец-консультант
Обязанности: * консультирование покупателей по наличию и ассортименту товара; ; * работа с кассой; * выкладка товара, оформление витрины; * участие в проведении инвентаризации; ; * проверка соответствия цены выставленного товара; ; * поддержание порядка в торговом зале. ;

Навыки

Уровни владения навыками
Активные продажи
Обучение персонала
Управление персоналом
Подбор персонала
Мотивация персонала
Навыки продаж
Пользователь ПК
Планирование продаж
Обучение и развитие
Работа в команде
Работа с оргтехникой
Умение работать в команде
Деловое общение
Управление командой
B2C продажи
Агентские продажи
Грамотная речь
Коммуникативные навыки
Стрессоустойчивость

Обо мне

Личные качества: Свои обязанности выполняю добросовестно, легко нахожу общий язык с людьми, способна производительно работать, сосредотачиваясь на конечных целях, инициативная, аккуратная. Хобби - путешествия.

Высшее образование

2007
Международная академия бизнеса и управления (МАБиУ)
Управление проектами
1996
Профессиональное техническое училище №169
Швея широкого профиля, Швея

Знание языков

РусскийРодной


Повышение квалификации, курсы

2023
E-COM маркетолог от Яндекс Маркета
Яндекс Маркет, E-COM маркетолог

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не более часа