Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 41 год, родилась 13 февраля 1984
Химки (Московская область), не готова к переезду, не готова к командировкам
Указан примерный район поиска работы
Менеджер по работе с клиентами
30 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: частичная занятость
График работы: сменный график, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 18 лет 10 месяцев
Декабрь 2013 — по настоящее время
11 лет 6 месяцев
ООО "ОМС-Центр"
Москва, omc.ru/
Менеджер Отдела документарного сопровождения клиентов
- документарная поддержка отдела (электронный документооборот)
- работа с договорами, коммерческими предложениями
- работа с CRM, 1С и СЭД
- взаимодействие со смежными подразделениями
- работа с ПДЗ.
Октябрь 2008 — Июнь 2013
4 года 9 месяцев
ЗАО "Эй Си Нильсен"
Москва, www.nielsen.com
Оператор идентификации, обработки и ввода данных
Работа со статистическими данными на последнем этапе обработки(собственное программное обеспечение):
- проверка полученных данных (цен и объемов продаж) на наличие ошибок(как ручных, так и технических);
- анализ найденных ошибок, поиск решения и предотвращающих мер;
- коррекция данных по результатам проверок:
- утверждение данных к доставке клиенту.
Работа с клиентскими продуктовыми листами: составление и ежемесячное обновление, внесение изменений по требованию клиента;
Работа с клиентскими отчетами(базами данных):- создание отчетов для клиентов по утвержденным данным(собственное программное обеспечение);
- проверка клиентских отчетов на предмет наличия технических и ручных ошибок(аналитика цен, объемов продаж, дистрибуций), разработка мер, направленных на их предотвращение;
- утверждение отчета к отправке клиенту.
Достижение:
-привела в норму работу с клиентскими продуктами,
- исправила ошибки,предыдущих операторов,
- систематизировала работу с документацией и отчетами.
Сентябрь 2007 — Май 2008
9 месяцев
ЗАО "Обухов Автоцентр"
Москва, www.obukhov.ru
Администратор Автосалона "Сити"
- встреча / сопровождение клиентов автосалона; - ведение делопроизводства автосалона
- составление отчетов
- консультирование клиентов в случае отсутствия или занятости менеджера по продажам
- сглаживание конфликтных ситуаций
- выполнение разовых поручений руководителя.
Декабрь 2006 — Сентябрь 2007
10 месяцев
Русфинанс Банк (Societe Generale Group)
Москва, www.rusfinancebank.ru
Специалист кредитного управления
Обязанности и функции:
- Консультирование клиентов по телефону по вопросам потребительского кредитования,
- оформление кредитов по телефону,
- работа с финансовыми документами.
Достижения:
-Улучшения качества и колличества обработки обращения клиентов,
-Решение конфликтных ситуаций с проблемными клиентами.
Декабрь 2005 — Май 2006
6 месяцев
Человек и Закон,Журнал
Москва, www.chzn.ru
Младший PR-менеджер
Обязанности и функции:
- Подготовка отчетов
- выстраивание и развитие отношений со СМИ
- наработка клиентской и партнерской базы
- участие в разработке и проведение мероприятий.
Достижения:
- Разработка клиентской и партнерской базы,
- Организация и проведение тематических семинаров.
Март 2004 — Сентябрь 2004
7 месяцев
Ай-Эс-Эф Промоушен
Москва
Администратор Игрового зала
- Обслуживание/консультирование посетителей комплекса по работе аппаратов и получение призов
- Слежение за исправностью игровых аппаратов, заполнение слипов и выдача призов
- Организация и контроль поддержания игрового зала в чистоте и порядке
- Снятие показаний счетчика за смену
- Введение кассовой отчетности за смену.
Обо мне
Навыки работы с компьютером: Word, Excel, Internet , SPSS, PowerPoint,FoxPro.
Персональные качества:
- разрешение конфликтных ситуаций,
- работа с большим объемом информации,
- легко обучаемая,
- коммуникабельна,
- ответственна,
- трудолюбива,
- организованность,
- на 100% выполняю,поставленные задачи.
Высшее образование (Магистр)
2008
Факультет гуманитарных и социальных наук, Социология управления
2006
Факультет гуманитарных и социальных наук, бакалавр социолог
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2007
Тренинг: "Продажи финансового продукта"
РУСФИНАНС, Специалист кредитного отдела
2007
Тренинг: "Конфликтология"
РУСФИНАНС, Специалист кредитного отдела
2007
Тренинг: "Общение по телефону"
РУСФИНАНС, Специалист кредитного отдела
2006
Полевое исследование по теме "Качество образования в РУДН "
Российский Университет Дружбы Народов, социология
2001
Бухгалтерский учет
Учебный центр ЦК профсоюза работников АПК, Бухгалтер
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа