Оперативное управление небольшой компанией по реализации и производству услуг в сфере инженерных коммуникаций для загородной недвижимости. Подбор и обучение персонала, управление маркетинговой стратегией, контроль прохождения сделок на всех этапах.

B2B, B2C • В подчинении два отдела продаж: активные продажи (исходящие/холодные звонки) и ОП (входящие заявки) • Построение отдела активных продаж с "нуля" (подбор и найм сотрудников, формирование команды, адаптация и обучение менеджеров) • Контроль качества работы с существующими клиентами ОП, повышение уровня клиентского сервиса • Построение и выполнение плана продаж • Корректировка бизнес процессов, внедрение CRM-системы для активных продаж • Систематизация отделов продаж, повышение его эффективности, конверсий, послепродажного ведения клиентов • Расширение клиентской базы: разработка и внедрение стратегий привлечения, развития и удержания клиентов • Разработка, внедрение и контроль исполнения скриптов продаж, работы с возражениями, отказами, обучение продажам без скрипта • Организация внутреннего обучения менеджеров отдела продаж (тренинги, мозговые штурмы) • Помощь/личное участие в закрытии «трудных сделок» • Анализ рынка, конкурентов

Рынок B2B. В подчинении 6 филиалов по РФ • Управление персоналом (директора и сотрудники филиалов) • Развитие существующей филиальной сети на территории РФ (открытие новых филиалов с "0", увеличение продаж, контроль качества взаимодействия с клиентом, контроль микроклимата коллективов в филиалах и т.п. ) • Работа с дебиторской задолженностью • Анализ финансово-хозяйственного состояния • Обучение и мотивация персонала • Контроль выполнения договорных обязательств

Оперативное руководство отделом продаж (выездные специалисты по продажам/замерам). В подчинении 20 человек. Формирование команды, построение системы адаптации, обучение сотрудников через систему наставничества и самостоятельно (тренинги, выезды в поля) Совершенствование бизнес-процессов отдела: разработаны регламенты, установлены контрольные точки, автоматизирована часть функционала, что позволило высвободить доп.ресурсы сотрудников Актуализация существующей отчетности, доработка отчетов совместно с программистами (1С). Результат – ежедневная сквозная аналитика в разрезе каждого сотрудника/каждого договора Участие в стратегическом планировании и маркетинговых активностях Регулярная работа с сотрудниками над повышением эффективности: план продаж, конверсия, средний чек, снижение брака, повышение индекса лояльности клиентов и пр. Достижения: Прирост объема продаж за полугодие на 7% Увеличена доля заказов на 5% со средним чеком выше 100 000 р. Сокращен срок обучения и адаптации новых сотрудников в 1,5 раза

Организация и управление офисом продаж (в подчинении 15 человек) Работа с сотрудниками и мотивация на достижение ключевых показателей в продажах Самостоятельное обучение сотрудников, формирование команды Ведение документации офиса, отчетность, аналитика Взаимодействие с контролирующими и проверяющими органами Обеспечение сохранности ТМЦ и денежных средств, своевременная инкассация Организация акций (оф-лайн и он-лайн) для продвижения продукции Координация и выполнение нормативов по охране труда и противопожарной безопасности Составление графиков работы и ведение табелей рабочего времени

механический, инженер механик

ШМ "Арсенал", менеджер