Организация работы команды отдела сервисной и технической поддержки продуктов эквайринга (19 человек. Обесеспечение максимально высокого уровня качества сервиса для клиентов. Работа с обращениями клиентов, организация соблюдения SLA и контроль удовлетворенности клиентов CSI. Контроль проведения процедур расчетов по эквайрингу. Ведение соответствующих переговоров и переписки с торгово-сервисными предприятиями. Разработка договоров, регламентов, положений. Обеспечение взаимодействия с поставщиками программного обеспечения, используемого в деятельности Отдела. Расширение ассортимента и обеспечение продвижения на рынок банковских продуктов и услуг эквайринга, предоставляемых Банком. Развитие сети банкоматов и pos-терминалов Банка. Обеспечение погашения кредиторской и дебиторской задолженности; контроль оттоков, доли рентабельных и активных торговых точек; обеспечение роста доходности действующего парка торговых точек. Учет, аналитика, отчетность. Подбор персонала, ввод в должность, обучение. Проектная деятельность. Риск-Координатор, контроль, управление рисками.

Определение способов технической реализации обслуживания пластиковых карт в точках присутствия Банка, проведение инсталляции необходимого оборудования и ведение соответствующего документооборота. Проведение мероприятий по закупке, установке, обслуживанию и сопровождению банкоматов POS-терминалов и кассовых решений. Обеспечение мониторинга авторизационной активности по операциям, совершаемым с использованием банковских карт в торгово-сервисных предприятиях. Обеспечение проведения консультаций для персонала торгово-сервисных предприятий при возникновении проблемных ситуаций, связанных с приемом банковских карт. Обеспечение заказа, получения и регистрации оборудования, используемого для предоставления услуги эквайринга. Контроль подготовки оборудования используемого для предоставления услуги эквайринга к работе (разработка конфигурации, загрузка программного обеспечения. Контроль осуществления выездов в торгово-сервисные предприятия для установки оборудования и обеспечения функционирования. Организация проведения обучения сотрудников торгово-сервисных предприятий работе с оборудованием используемым для предоставления услуги эквайринга. Осуществление разбора нештатных ситуаций в работе банковского оборудования, используемого для предоставления услуги эквайринга. Осуществление подготовки технических заданий по доработке ПО, для улучшения работы оборудования используемого при предоставления услуги эквайринга. Решение проблемных ситуаций связанных с приемом пластиковых карт в банкоматах и POS – терминалах Банка.

Поиск и привлечение новых партнеров;проведение анализа рынка торгового и интернет эквайринга, платежных сервисов B2B и B2C и выявление потенциальных партнеров на территории;продажа продуктов эквайринга и платежных сервисов;организация взаимодействия с партнерами;выполнение целевых показателей бизнес-плана по направлению продаж продуктов канала;участие в организации и проведении совместных акций и мероприятий с партнерами Банка по привлечению клиентов, конференции, федеральные программы;проведение анализа рентабельности договоров эквайринга, проведение мероприятий по увеличению рентабельности, переговоры с партнерами по увеличению оборота, виду оборудования, возможности сервисной платы, дополнительных продуктах, изменению тарифа, расторжению договора.

Организация процесса сопровождения и имплиментации ТСТ по эквайрингу на территории отделения увеличение частоты транзакций в ТСТ обеспечение уровня активных ТСТ не ниже планового формирование клиентоориентированного имиджа банка Задачи планирование и организация сопровождение ТСТ проведение обучения сотрудников ТСТ, тестирование оборудования актуализация клиентской базы ТСТ, выявление новых ТСТ текущих партнеров Обеспечение персонала ТСТ инструктивными материалами Банка по эквайрингу Регулярная отчетность по результату проделанной работы Показатели успешной работы выполнение показателей бизнес-плана в целом по отделению (в т.ч. в доле активных терминалов) по каналу «Торговый эквайринг» инициирование и успешная реализация проектов по направлению деятельности

Обеспечение входящего потока клиентов на банковские продукты, ведение отчетности, организация встреч, мероприятий, выставок, фокус-дней, направленных по повышение спроса на банковские продукты, курирование работы консультантов пенсионного фонда.

Организация встреч с клиентами Банка с целью презентации / продажи банковских продуктов и услуг (в т.ч. потребительские кредиты, кредитные карты, жилищные кредиты). Презентация / продажи банковских продуктов на территории организаций - клиентов Банка. Отчетность. Выполнение установленных планов продаж банковских продуктов.

Руководитель собственного бизнеса по транспортировке грузов

- Корректировка и исправление ошибок в клиентских заявках на получение кредита (ABBYY FormReader); - устранение неисправностей оборудования; - участие в восстановлении работоспособности системы при сбоях и выходе из строя сетевого оборудования; - Обслуживание ПК и офисной техники, настройка оргтехники, установка и настройка программного обеспечения. Ключевые навыки Компьютерные навыки: - ОС Windows; - Web-браузеры; - уверенные пользователь Office: Excel, Word, PowerPoint; - практика работы в ABBYY FormReader; - ведение протоколов; - участие в составлении двусторонних договоров; - составление отчетов о проделанной работе для руководства; - высокая скорость печати; - теоретические и базовые практические знания 1С:Предприятие, 1С:Бухгалтерия; - обслуживание ПК и офисной техники, настройка оргтехники, установка и настройка программного обеспечения.

Юриспруденция, Правоведение

Правоведение, Юрист

Сберуниверситет

Сберуниверситет

Сберуниверситет

Сберуниверситет

Сберуниверситет

Сберунивеститет

Сберуниверситет

Сберуниверситет

Сберуниверситет

Сберуниверситет

Сберуниверситет

Сберуниверситет

Сберуниверситет