Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл более недели назад
Кандидат
Мужчина, 37 лет, родился 1 августа 1987
Активно ищет работу
Химки (Московская область), готов к переезду (Москва), готов к редким командировкам
Указан примерный район поиска работы
Руководитель/Начальник отдела. Сопровождение, сервисная/техническая поддержка клиентов
250 000 ₽ на руки
Специализации:
- Другое
Занятость: полная занятость
График работы: гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 17 лет 9 месяцев
Ноябрь 2020 — по настоящее время
4 года 8 месяцев
Химки (Московская область), rabota.sber.ru/
Финансовый сектор... Показать еще
Начальник отдела по сервисной поддержке Управление «Безналичные решения"
Организация работы команды отдела сервисной и технической поддержки продуктов эквайринга (19 человек. Обесеспечение максимально высокого уровня качества сервиса для клиентов.
Работа с обращениями клиентов, организация соблюдения SLA и контроль удовлетворенности клиентов CSI.
Контроль проведения процедур расчетов по эквайрингу.
Ведение соответствующих переговоров и переписки с торгово-сервисными предприятиями.
Разработка договоров, регламентов, положений. Обеспечение взаимодействия с поставщиками программного обеспечения, используемого в деятельности Отдела.
Расширение ассортимента и обеспечение продвижения на рынок банковских продуктов и услуг эквайринга, предоставляемых Банком. Развитие сети банкоматов и pos-терминалов Банка.
Обеспечение погашения кредиторской и дебиторской задолженности; контроль оттоков, доли рентабельных и активных торговых точек; обеспечение роста доходности действующего парка торговых точек.
Учет, аналитика, отчетность.
Подбор персонала, ввод в должность, обучение. Проектная деятельность.
Риск-Координатор, контроль, управление рисками.
Сентябрь 2017 — Ноябрь 2020
3 года 3 месяца
Химки (Московская область), rabota.sber.ru/
Финансовый сектор... Показать еще
Специалист технической поддержки торгового эквайринга
Определение способов технической реализации обслуживания пластиковых карт в точках присутствия Банка, проведение инсталляции необходимого оборудования и ведение соответствующего документооборота.
Проведение мероприятий по закупке, установке, обслуживанию и сопровождению банкоматов POS-терминалов и кассовых решений.
Обеспечение мониторинга авторизационной активности по операциям, совершаемым с использованием банковских карт в торгово-сервисных предприятиях.
Обеспечение проведения консультаций для персонала торгово-сервисных предприятий при возникновении проблемных ситуаций, связанных с приемом банковских карт.
Обеспечение заказа, получения и регистрации оборудования, используемого для предоставления услуги эквайринга.
Контроль подготовки оборудования используемого для предоставления услуги эквайринга к работе (разработка конфигурации, загрузка программного обеспечения.
Контроль осуществления выездов в торгово-сервисные предприятия для установки оборудования и обеспечения функционирования.
Организация проведения обучения сотрудников торгово-сервисных предприятий работе с оборудованием используемым для предоставления услуги эквайринга.
Осуществление разбора нештатных ситуаций в работе банковского оборудования, используемого для предоставления услуги эквайринга.
Осуществление подготовки технических заданий по доработке ПО, для улучшения работы оборудования используемого при предоставления услуги эквайринга.
Решение проблемных ситуаций связанных с приемом пластиковых карт в банкоматах и POS – терминалах Банка.
Май 2017 — Сентябрь 2017
5 месяцев
Химки (Московская область), rabota.sber.ru/
Финансовый сектор... Показать еще
Менеджер по продажам торгового эквайринга
Поиск и привлечение новых партнеров;проведение анализа рынка торгового и интернет эквайринга, платежных сервисов B2B и B2C и выявление потенциальных партнеров на территории;продажа продуктов эквайринга и платежных сервисов;организация взаимодействия с партнерами;выполнение целевых показателей бизнес-плана по направлению продаж продуктов канала;участие в организации и проведении совместных акций и мероприятий с партнерами Банка по привлечению клиентов, конференции, федеральные программы;проведение анализа рентабельности договоров эквайринга, проведение мероприятий по увеличению рентабельности, переговоры с партнерами по увеличению оборота, виду оборудования, возможности сервисной платы, дополнительных продуктах, изменению тарифа, расторжению договора.
Июль 2013 — Май 2017
3 года 11 месяцев
ОАО Сбербанк России
Крымск, sberbank.ru
Менеджер по эквайрингу
Организация процесса сопровождения и имплиментации ТСТ по эквайрингу на территории отделения
увеличение частоты транзакций в ТСТ
обеспечение уровня активных ТСТ не ниже планового
формирование клиентоориентированного имиджа банка
Задачи
планирование и организация сопровождение ТСТ
проведение обучения сотрудников ТСТ, тестирование оборудования
актуализация клиентской базы ТСТ, выявление новых ТСТ текущих партнеров
Обеспечение персонала ТСТ инструктивными материалами Банка по эквайрингу
Регулярная отчетность по результату проделанной работы
Показатели успешной работы
выполнение показателей бизнес-плана в целом по отделению (в т.ч. в доле активных терминалов) по каналу «Торговый эквайринг»
инициирование и успешная реализация проектов по направлению деятельности
Июнь 2013 — Июль 2013
2 месяца
ОАО Сбербанк России
Крымск, sberbank.ru
Специалист по работе с партнерами исполняющий обязанности начальника сектора по работе с партнерами
Обеспечение входящего потока клиентов на банковские продукты, ведение отчетности, организация встреч, мероприятий, выставок, фокус-дней, направленных по повышение спроса на банковские продукты, курирование работы консультантов пенсионного фонда.
Июнь 2013 — Июнь 2013
1 месяц
ОАО Сбербанк России
Крымск, sberbank.ru
Специалист по прямым продажам
Организация встреч с клиентами Банка с целью презентации / продажи банковских продуктов и услуг (в т.ч. потребительские кредиты, кредитные карты, жилищные кредиты).
Презентация / продажи банковских продуктов на территории организаций - клиентов Банка.
Отчетность.
Выполнение установленных планов продаж банковских продуктов.
Июль 2008 — Июнь 2013
5 лет
Индивидуальный предприниматель Грузоперевозки
Краснодарский край
Руководитель
Руководитель собственного бизнеса по транспортировке грузов
Июль 2007 — Март 2008
9 месяцев
ООО "Ксерокс" СНГ и CitiBank, г. Москва.
Москва, www.xerox.ru
Корректировщик ICR, Оператор ПК (Полная занятость)
- Корректировка и исправление ошибок в клиентских заявках на получение кредита (ABBYY FormReader);
- устранение неисправностей оборудования;
- участие в восстановлении работоспособности системы при сбоях и выходе из строя сетевого оборудования;
- Обслуживание ПК и офисной техники, настройка оргтехники, установка и настройка программного обеспечения.
Ключевые навыки
Компьютерные навыки:
- ОС Windows;
- Web-браузеры;
- уверенные пользователь Office: Excel, Word, PowerPoint;
- практика работы в ABBYY FormReader;
- ведение протоколов;
- участие в составлении двусторонних договоров;
- составление отчетов о проделанной работе для руководства;
- высокая скорость печати;
- теоретические и базовые практические знания 1С:Предприятие, 1С:Бухгалтерия;
- обслуживание ПК и офисной техники, настройка оргтехники, установка и настройка программного обеспечения.
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Опыт вождения
Права категории A, B
Обо мне
Опытный пользователь ПК, MS office, MS Excel, аналитика, сводные таблицы, формулы, работа с большим объемом данных, подготовка отчетов, презентаций. Успешное ведение проектов, подбор персонала. Опыт создания сильной высоко- эффективной команды. Достижение поставленных целей, нацеленность на результат.
Увлекаюсь спортом, сноуборд, настольный теннис, мото велопрогулки.
Высшее образование
2008
Юриспруденция, Правоведение
2007
Юридический колледж
Правоведение, Юрист
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2024
В гармонии с собой
Сберуниверситет
2024
Психологическое здоровье: поддержи себя и команду
Сберуниверситет
2024
Продукты Безналичные решения
Сберуниверситет
2024
Риск-координатор
Сберуниверситет
2024
Цифровые навыки
Сберуниверситет
2023
Я руководиьель. Мои навыки
Сберунивеститет
2023
Эмоциональный интелект
Сберуниверситет
2023
Основы Python
Сберуниверситет
2023
Охрана труда
Сберуниверситет
2023
Платежные сервисы
Сберуниверситет
2022
Решение проблем
Сберуниверситет
2022
Клиентоцентричность и управление сервисом
Сберуниверситет
2021
Основы управления людьми
Сберуниверситет
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа