Прием, обучение и адаптация сотрудников. Работа с возражениями. Ведение отчетности. Контроль за выполнением финансовых показателей. Контроль за работой клиники. Решение всех текущих вопросов.

Ведение клиентской базы, консультироваение пациентов, ведение финансовой отчетности. Работа с пациентами, имеющими прикрепление к клинике по программам.работа с исходящими и входящими звонками.

Организация работы медицинского центра, консультирование пациентов по услугам клиники работа со страховыми пациентами, ведение кассовой отчетности, денежные расчеты с клиентами, работа с клиентской базой.

Контроль за работой регистратуры, составление графиков, ведение отчетности, разрешение конфликтных ситуаций, работа с претензиями.

Прием на работу и обучение сотрудников регистратуры и колл-центра. Контроль за качеством обслуживания и соблюдения его стандартов. Подмена сотрудников регистратуры и колл-центр во время обеденного перерыва (кассиры, регистраторы, операторы). Урегулирование конфликтных ситуаций в регистратуре, кассе, по вине колл-центра. Ежедневное прослушивание звонков на предмет использования скриптов и соблюдение единого стандарта обслуживания.

Консультирование пациентов по услугам клиники, ведение клиентской базы, работа со страховыми пациентами, прикрепление пациентов к программам годового обслуживания, ведение финансовой отчетности, организация бесперебойной работы клиники, разрешение конфликтных ситуаций. Разработка ряда акций для привлечения новых пациентов и удержания старых. Обучение приходящих сотрудников, контроль за качеством работы администраторов. 29.10.2014 блестяще прошла аттестацию на соответствие занимаемой должности, рекомендована к повышению на должность старшего администратора.

Организация работы медицинского центра, консультирование пациентов по услугам клиники работа со страховыми пациентами, ведение кассовой отчетности, денежные расчеты с клиентами, работа с клиентской базой.

Ведение клиентской базы, организация работы салона красоты, консультирование клиентов работы по услугам салона красоты, денежные расчеты с клиентами, ведение телефонных переговоров.

Прием и размещение клиентов, работа с клиентской базой, денежные расчеты с клиентами, ведение финансовой отчетности, организация работы номерного фонда, контроль за работой младшего персонала.

коммерция, специалист коммерции

гостиничный сервис, менеджер