Поиск клиентов. Поэтапный запуск онлайн-продуктов (курсы, тренинги, марафоны) для состоявшихся экспертов. Разработка начальной концепции запуска. Создание и настройка чат-ботов. Маркетинг, аналитика.

YesBody.ru — это авторские онлайн-курсы по питанию и фитнесу на базе чат-бота в Telegram. Запуск с нуля. На мне были дизайнерская, структурная, сценарная, техническая части и работа с клиентами. На постоянной основе над проектом работал только я, поэтому могу сказать, что благодаря полученному опыту (и опыту с других проектов), я смогу: — усилить команду любой онлайн-школы; — разработать курс для обучения новых сотрудников или клиентов (если продаваемый продукт сложный, то актуально); — упаковать опыт и знания в онлайн-курсы для GetCourse или в формате чат-бота; — запустить с нуля продающие вебинары; — запустить платформу онлайн-обучения для оффлайн школ, оффлайн курсов и оффлайн практик. Обязанности: — Поиск оптимальных решений для запуска онлайн-фитнес-курса (решили запускать свою платформу, а не использовать GetCourse). — Запуск образовательной платформы на базе WordPress, настройка этой платформы и её адаптация под онлайн-фитнес-курсы (первый запуска был неудачным: в качестве образовательной платформы выбрали «тормозной» LearnPress, в начале февраля за 3 дня развернули платформу на базе LearnDash на хостинге, который оптимизирован под WordPress; в итоге решил перенести наши курсы в формат чат-ботов). — Составление и доработка программы стартового онлайн-фитнес-курса совместно с тренерами и психологом (структура, логика, материалы). — Организация видеосъемок. — Подготовка текстов для программы курса и их первичная вёрстка. — Разработка посадочных страниц (дизайн, структура, тексты). — Поиск, составление ТЗ и работа с фрилансерами. — Подготовка, запуск, ведение и анализ рекламных кампаний. — Установка первичной сквозной аналитики. — Разработка сценариев и запуск чат-ботов для работы с клиентами. — Разработка сценариев для вебинаров.

RobotDyn — производитель микроэлектроники. Компания основана в 2015 года. Завод в Китае, головной офисе в Москве (открыли в мае 2018). В компании развивал сайты и digital-направление по принципу Lean Startup: штат не «раздуваем», для начала определяем пул задач, которые принесут максимальную пользу, после формулируем и детализируем процессы, а после решаем вопрос с людьми, разработкой и продвижением; отдаем предпочтение готовым решениям, то есть сами стараемся не разрабатывать. В активе было два собственных сайта (robotdyn.com на Magento 2, robotdyn.ru на 1С-Bitrix) и представительства на e-commerce площадках (приоритетная на AliExpress (~100 заказов в день), в процессе Amazon и eBay). Мои зоны ответственности: 1. Запуск, доработка, развитие сайтов — разработка, дизайн, интерфейс, контент, дополнительные сервисы, лендинги. 2. Продвижение сайтов и наших магазинов на площадках — SEO, маркетинг (реклама в поисковиках, в КМС и РСЯ, в социальных сетях), рассылки (email и рассылки в AliExpress). 3. Аналитика (Google Analytics и Яндекс.Метрика). 4. Внедрение CRM и таск-менеджера. 5. Составление, детализация и оптимизация процессов (максимально сокращаем и автоматизируем рутину).

Medbooking.com (http://medbooking.com/) Запуск направления баннерной рекламы с нуля: интеграция adfox, подключение RTB-сеток (изначально был РСЯ, теперь Google AdSense), подготовка шаблона коммерческого предложение и документов (договора, акты и т.п.). Расходы на интеграцию (мой гонорар + расходы на технических специалистов) окупились в начале августа 2017 года. В долгосрочной перспективе, если трафик останется на должном уровне, размещение баннерной рекламы будет привлекать существенные средства. Подробнее о проведенных работах: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1q08Ipy9hes11aRkrBSm6c7PKLPGQu7fKdmD-fCMMp8U/edit#gid=0. Доработка разделов «Врачи», «Клиники», «Услуги» и «Медбиблиотека» с учетом дизайна интерфейсов и SEO. Доработка списка станций метро для мобильных устройств (на большинстве сайтов список метро изначально отсортирован по алфавиту, а не по веткам, что крайне неудобно). === Интернет-магазин Ксении Князевой (https://kknyazeva.ru/) Неудачный, но крайне полезный опыт с запуском нового адаптивного интернет-магазина на 1С-Битрикс с учётом существенно доработанной 1С и разработанного дизайна, в котором было учтено много противоречивых и нежизнеспособных пожеланий от генерального директора.

Подготовительные работы: — изучение, детализация и визуализация текущих бизнес-процессов (с помощью https://www.draw.io/); — изучение существующих инструкций, регламентов, нормативов. Внедрение программного комплекса и обучение: — внедрение CRM и трекера задач (пока это Битрикс24; через подрядчиков); — формирование шаблонов задач; — обучение персонала работе с программным комплексом и контроль исполнения. На основании данных из программного комплекса оптимизация и автоматизация бизнес-процессов: — оптимизация бизнес-процессов (через выявление сильных и слабых узлов, кластеров смен и людей); — определение и установка жизнеспособных нормативов; — составление рекомендаций и подготовка технических заданий на доработку программного комплекса, автоматизацию и доработку back и front office; — контроль внедрения доработок (внедрение осуществляется через подрядчиков); — обучение персонала новым процессам.

Подготовительные работы: — разработка концепции проекта; — составление бизнес-плана; — подготовка презентация для потенциальных инвесторов; — заключение договоров с благотворительным фондом и поставщиками; — первичная закупка ассортимента. Работа с сайтом: — разработка технического задания, поиск подрядчиков, контроль разработки; — первичное наполнение, тестирование и запуск. Оптимизация, продвижение и маркетинг: — SEO (наполнение, доработка верстки); — настройка и ведение контекстной рекламы (Яндекс.Директ, Google Adwords); — вывод необходимых товарных позиций в Яндекс.Маркет; — организация электронной рассылки; — анализ трафика (Яндекс.Метрика и Google Analytics). === ДоброМаркт закрыт. Благотворительная модель продаж работает (особенно, как элемент ремаркетинга), но ассортимент был выбран неудачно, следовательно инвестиций привлечь не удалось, начальный капитал и рекламный бюджет иссяк. Ошибки были учтены, опыт приобретен.

Подготовительные работы: — изучение текущих бизнес-процессов компании; — изучение существующих инструкций, коммерческих предложений, регламентов, нормативов, договоров. Доработка бизнес-процессов: — внедрение трекера задач (Wrike) с созданием шаблонов по типу проектов (лендинг, корпоративный сайт, SEO-сайт (информационный), интернет-магазин и т.п.); — доработка договорной документации (договора, акты и т.п); — подготовка шаблонных коммерческих предложений для отдела продаж с вменяемым ценником на разработку и продвижение; — обучение персонала; — определение основного вектора развития (интернет-магазина на Yii2 и лендинги в пакете с продвижением) Участие в presale: — помощь в обработке заявок с сайта студии; — участие в переговорах с заказчиками (сбор требований); — помощь в подготовке коммерческих предложений (определения перечня работ, бюджета, сроков); — презентация и защита коммерческих предложений. Ведение интернет-проектов: — подготовка статичных прототипов; — написание технических заданий; — поиск подрядчиков на проект; — постановка задач и контроль; — тестирование; — контроль оплаты подрядчикам; — презентация и защита работ по проекту (перед подписанием промежуточных актов сдачи-приемки и в конце). === Pushca начала работу с сентября 2014 года, меня пригласили в конце апреля 2015. Мы внедрили человеческую документацию (договора, акты, соглашения, формат технических заданий и коммерческих предложений), привлекли несколько клиентов с вменяемым ценником (от 300 тысяч рублей), внедрили трекер задач (Wrike), утвердили вектор развития (удобный движок для интернет-магазинов на Yii2, который легко развернуть и доработать под любые требования + лендинги в пакете с продвижением), нашли и утвердили отличных подрядчиков (дизайн и верстка, программисты были). Но справиться с маховиком последствий не удалось — до меня компания привлекала клиентов за низкие цены (10-30 тысяч), штат был «раздут»; кроме того, никто не заботился о маржинальности и, как следствие, наличие несданных и убыточных проектов. В итоге, в середине сентября Pushca начала процесс банкротства. Опыт был получен колоссальный — если раньше я приходил в более или менее сформированную организацию, то здесь я пришел в хаос и за лето стабилизировал большинство внутренних процессов. Планировалась, что в начале 2016 года Pushca станет прибыльным предприятиям, но без зарплаты люди не работают, а без людей не завершаются проекты.

Работы по GetXP.ru (ответвление от PlayGround.ru по играм MMO-жанра): — подготовка технического задания; — подготовка прототипов страниц; — поиск и утверждение дизайнера на проект, контроль выполнения; — защита дизайна-макетов перед исполнительным директором PlayGround.ru; — постановка задач по разработке на технический отдел (через JIRA), контроль выполнения; — формирование структуры разделов на приоритетные подпроекты; — первичное наполнение и тестирование; — поиск и утверждение контент-менеджеров и авторов на проект. Работы по PlayGround.ru: — запуск стрим-направления (оформление каналов, изучение технических аспектов, поиск ведущих, непосредственное участие, анонсы и составление расписания прямых эфиров на месяц); — составление редакционного плана на месяц; — ведение переговоров с дистрибьюторами, издателями, разработчиками, производителями железа по совместной активности (Blizzard, EA, 1C, Новый Диск, Бука, Ubisoft, игровое направление Mail.ru, Perfect World, Sony, AMD, Nvidia и прочие); — организация и оформление конкурсов и раздачи ключей; — посещение различных мероприятий; — составление плана рекламных публикаций и распределение их по авторам; — составление отчетов по рекламным публикациям (для отдела продаж); — влияние на редакционную политику.

Работы по http://www.catalog-svadba.ru/konkurs/: — подготовка и защита прототипов страниц для конкурсного подсайта http://www.catalog-svadba.ru/konkurs/; — подготовка технического задания на конкурсный подсайт; — составление графика разработки с предположительными расходами; — поиск и утверждение дизайнера, верстальщика и программиста на разработку конкурсного подсайта, контроль выполнения; — тестирование и запуск конкурсного подсайта; — запуск и модерация ежемесячных конкурсов (премодерация фотографий + проверка участников на предмет накрутки голосов к поведению итогов). Работы по http://www.catalog-svadba.ru: — организация SMM; — организация e-mail рассылки (через http://mailchimp.com/).

Работы и задачи: — участие в подготовке технического задания и прототипов страниц на новый проект https://games.mail.ru/pc/; — помощь в тестировании https://games.mail.ru/pc/; — разработка структуры, технического задания и регламента по сбору информации по играм Mail.ru MMO-жанра (основная задача; в будущем необходимо было разработать общую базу данных (wiki) по всем ММО проектам Mail.ru). === После покупки Mail.ru IT Territory я вступил в должность, которая не отвечала изначальным запросам по должностным обязанностям.

Основное: — подготовка проектной документации на WoH.ru; — постановка задач, контроль их выполнения, тестирование; — реализация новых идей и сервисов; — запуск групп в социальных сетях, настройка парсинга новостей, организация работы с сообществом социальных сетей; — составление редакционного плана на месяц; — организация и оформление конкурсов и раздачи ключей; — формирование редакционной политики и политики модерирования. === С WoH.ru получилась долгая (начало ниже), интересная и драматичная история. Подробности я опубликовал в Facebook (график посещаемости и кривая упадка прилагается): https://www.facebook.com/photo.php?fbid=1260673943954047&set=a.415154571839326.95023.100000343597231&type=3&theater.

Управление отделом контента.

Основное: — создание и оформление товарных позиций посредством CMS (верстал не через редактор, а сразу в HTML с обязательным прогоном через Типограф); — поиск информации и изображений; — инициация доработки модуля по загрузке excel-файлов с описанными; товарными позициями в базу данных (через excel-файлы работать гораздо быстрее, чем через любую CMS + меньше ошибок); — работа со складской программой; — взаимодействие с отделом ассортимента; — разработка общих правил оформления товарных позиций (ради единообразия).

Интернет-портал по online-играм. Запуск проекта с нуля: — участие в подборе персонала; — решении организационных вопросов; — подготовка проектной документации для порталов входящих в проект WoH.ru; — предварительная оценка новых порталов и программных модулей по срокам разработки; — контроль разработки и наполнения (дизайн, программная составляющая, информационное наполнение; в подчинении 5 человек); — анализ посещаемости; — формирование редакционной политики и политики модерирования; — составление отчетов по выплатам авторам. Основное: — составление редакционного плана на месяц; — инициация, организация и оформление различных конкурсов для сообщества; — тестирование; — участие в переговорах с предполагаемыми партнерами. === Всё началось с покупки форума по World of Warcraft. Дальше был рост трафика в 8-10 раз от изначального. После инвестор продал проект IT Territory, а в последствии Mail.ru купили IT Territory.

Основное: — участие в переговорах с заказчиками (сбор требований); — предварительная оценка проекта по срокам и стоимости; — подготовка и защита коммерческих предложений; — подготовка технических заданий; — постановка задача по проектам и контроль их выполнения; — тестирование; — презентация и защита работ по проектам; — решение конфликтных ситуаций с заказчиком, поиск компромиссных решений.

Основное: — участие в переговорах с заказчиками (сбор требований); — предварительная оценка проекта по срокам и стоимости; — подготовка и защита коммерческих предложений; — подготовка технических заданий; — постановка задача по проектам и контроль их выполнения; — тестирование; — презентация и защита работ по проектам; — решение конфликтных ситуаций с заказчиком, поиск компромиссных решений; — поддержка сданных проектов; — продажа дополнительных услуг.

Основное: — привлечение заказчиков (холодный обзвон); — сбор требований; — выбор оптимального коммерческого предложения (был пакетный подход); — редактирование шаблонного технического задания; — контроль процесса работ по проектам (в подчинении 2-3 человека).

Факультет управления, Менеджер по туризму