1) Запуск бренда Sollers с «нуля» 2) Поддержка бренда Sollers, Ford, Isuzu 3) Управление командой 4) Подготовка, проведение, а также отслеживание решений комитета по развитию дилерской сети. 5) Оценка потенциала рынка в регионах; 6) Поиск и Переговоры с кандидатами в дилеры; 7) Оценка кандидатов в дилеры 8) Оценка бизнес-планов кандидатов в дилеры; 9) Посещение кандидатов в дилеры; 19) Подготовка и подписание протоколов о намерениях с кандидатами; 11) Согласование проектов дилерских центров; 12) Проверка готовности дилерских центров посредством проведения аудитов; 13) Контроль процесса авторизации площадок для доставки хранения новыми дилерами; 14) Подготовка официальных писем кандидатам и дилерам; 15) Контроль выполнения пунктов протокола о намерениях кандидатами в дилеры; 16) Обновление Дилерского договора совместно с другими отделами, вкл. юридический; 17) Утверждение новых и отремонтированных дилерских центров в соответствии со стандартами; 18) Разработка стандартов, касающихся улучшения ключевых показателей с целью повышения удовлетворенности клиентов и лояльности к бренду 19) Консультирование новых дилеров (и существующих по необходимости) по вопросам конфигурации и зонирования шоу-рума и т.д.; 20)Подготовка, координация и публикация обновлений по брендбуку Sollers для дилеров и по приложению к дилерскому договору с перечнем дилерских стандартов; 21) Подготовка и оформление новых Дилерских Договоров по продаже и обслуживанию (сбор необходимых документов от кандидатов); 22) Отслеживание сроков для своевременного продления существующих Дилерских Договоров; 23) Продление существующих Дилерских Договоров; 24) Подготовка писем о расторжении Дилерских Договоров; 25) Обновление базы данных с контактной информацией Дилеров 26) Администрирование CRM Автодилер

1) Запуск бренда Sollers с "нуля" 2) Подготовка, проведение, а также отслеживание решений комитета по развитию дилерской сети. 3) Организация производственной схемы DKD и дистрибьюторской сети на рынках СНГ 4) Оценка потенциала рынка в регионах РФ. 5) Переговоры с кандидатами в дилеры Sollers/Форд. 6) Оценка кандидатов в дилеры Sollers/Форд. 7) Оценка бизнес-планов кандидатов в дилеры Sollers/Форд. 8) Посещение кандидатов в дилеры Sollers/Форд. 9) Подготовка и подписание протоколов о намерениях с кандидатами. 10) Согласование проектов дилерских центров. 11) Проверка готовности дилерских центров посредством проведения аудитов. 12) Контроль процесса авторизации площадок для доставки хранения новыми дилерами. 13) Подготовка офицальных писем кандидатам и дилерам. 14) Контроль выполнения пунктов протокола о намерениях кандидатами в дилеры Sollers/Форд. 15) Обновление Дилерского договора совместно с другими отделами вкл. юридический; 16) Утверждение новых и отремонтированных дилерских центров в соответствии со стандартами 17) Консультирование новых дилеров (и существующих по необходимости) по вопросам конфигурации и зонирования шоурума, цветовой гаммы и списка производителей по напольному покрытию, мебели, светильников и иному торговому оборудованию в шоуруме 18) Подготовка, координация и публикация обновлений по брендбуку для дилеров и по приложению к дилерскому договору с перечнем дилерских стандартов 19) Подготовка и оформление новых Дилерских Договоров по продаже и обслуживанию (сбор необходимых документов от кандидатов); 20) Отслеживание сроков для своевременного продления существующих Дилерских Договоров; 21) Продление существующих Дилерских Договоров; 22) Подготовка писем о расторжении Дилерских Договоров; 23) Обновление базы данных с контактной информацией Дилеров 24) Управление командой 25) CRM администратор и project manager

1) Приведение и контроль дилеров в соответствии со стандартами послепродажного обслуживания Форд, включая: - послепродажные процессы - оборудование и спец.инструмент - техническое и нетехническое обучение - соблюдение гарантийной политики Форд - маркетинговые кампании по сервису 2) Контроль и поддержка выполнения дилерами установленных планов: - закупка дилерами з/ч и аксессуаров - ТЗК сервис - продаж ФСК 3) Помощь в разрешении жалоб клиентов 4) Подготавливать ежемесячную, ежеквартальную, ежегодную отчетности в соответствии с корпоративными стандартами; 5) Осуществлять подготовку соответствующей отчетной документации по осуществляемым проектам; 6) Осуществлять контроль за соблюдением процедуры одобрения и подписания всей необходимой документации; 7) Обеспечивать соблюдение стандартов политик и процедур;

• проверка, создание плана мероприятий и корректировка процессов на Дилерском предприятии • проведение аудитов по гарантии и презентация отчетов менеджменту дилерского предприятия • разработка и проведение гарантийных тренингов • консультация дилеров в целях оперативного поиска решения вопросов, возникающих при спорных ситуациях с клиентами, а также разъяснение гарантийной политики и условий • осуществление взаимосвязи с ассессорами с целью решения вопросов,возникающих при рассмотрении гарантийны клеймов • осуществление взаимосвязи с европейскими специалистами при возникновении спорных вопросов в ходе ремонта автомобиля • одобрения гарантийных ремонтов в случаях,требующих предварительного согласования • администратор гарантийной программы OWS, AWS

• администратор гарантийной программы GWE,ACESIIG,TAA,AWS • консультация дилеров в целях оперативного поиска решения вопросов, возникающих при спорных ситуациях с клиентами, а также разъяснение гарантийной политики и условий • осуществление взаимосвязи с ассессорами програмы GWE с целью решения вопросов,возникающих при рассмотрении гарантийны клеймов • осуществление взаимосвязи с европейскими специалистами при возникновении спорных вопросов в ходе ремонта автомобиля • одобрения гарантийных ремонтов в случаях,требующих предварительного согласования • продление гарантийного срока автомобиля в соответствии с законодательством • разработка и проведение гарантийных тренингов

• администратор гарантийной программы eNews; • осуществление технической поддержки производственного персонала при возникновении сложных технических проблем, связанных с обслуживанием автомобилей, в целях быстрого и качественного решения проблем; • контроль работы автомехаников в целях обеспечения соблюдения технологии и качества обслуживания автомобилей; • консультация клиентов в целях оперативного поиска решения вопросов, возникающих при эксплуатации а/м, а также разъяснение гарантийной политики и условий; • осуществление технических консультаций и помощь специалистам по работе с клиентами, мастерам-консультантам и продавцам-консультантам; • осуществление гарантийного сопровождения автомобилей и принятие решений о статусе ремонта в сложных случаях в соответствии с политикой производителя; • следить за порядком и состоянием гарантийного склада, контролировать своевременную утилизацию деталей, а также их отправку производителю по запросам. • ведение документации;

• администратор гарантийной программы GWE; • осуществление технической поддержки производственного персонала при возникновении сложных технических проблем, связанных с обслуживанием автомобилей, в целях быстрого и качественного решения проблем; • контроль работы автомехаников в целях обеспечения соблюдения технологии и качества обслуживания автомобилей; • консультация клиентов в целях оперативного поиска решения вопросов, возникающих при эксплуатации а/м, а также разъяснение гарантийной политики и условий; • осуществление технических консультаций и помощь специалистам по работе с клиентами, мастерам-консультантам и продавцам-консультантам; • осуществление гарантийного сопровождения автомобилей и принятие решений о статусе ремонта в сложных случаях в соответствии с политикой производителя; • следить за порядком и состоянием гарантийного склада, контролировать своевременную утилизацию деталей, а также их отправку производителю по запросам. • ведение документации;

• администратор гарантийной программы GWE; • помощь механикам в признании гарантийного случая ремонта; • ведение документации.

• подготовка личного состава к несению боевого дежурства на аппаратуре К-60П; • выполнение обязанностей дежурного инженера в составе боевого расчета при несении боевого дежурства; • обслуживание аппаратуры; • ведение и разработка документации.

• частичный и капитальный ремонт автомашин; • диагностика и ремонт ходовой части а/м, замена кузовов, цепления, рулевой трапеции, переборка двигателя.

ТС в АПК/технология обслуживания и ремонта машин в АПК, Специалист/инженер

CBSD/Thunderbird Russia, сертификат

CBSD/Thunderbird Russia, сертификат

Форд Мотор Компани ЗАО, сертификат

Форд Мотор Компани ЗАО, сертификат

ООО "Рольф Химкм"

Форд Мотор Компани ЗАО, сертификат