Административная поддержка на удаленной основе сотрудника филиала компании ICC Istok в Гуанчжоу, Китай. Среди основных обязанностей: - поиск и подбор информации в Интернете на английском языке по запросу руководителя - размещение информации в социальных сетях, на event платформах - email запросы, переписка на английском языке с потенциальными партнерами компании

- Планирование ресурсов работников и расстановка кадров по сменам, терминалам и участкам аэропорта - Анализ ключевых показателей работы контакт-центра, формирование отчётов - Проведение проверок работы персонала, разработка корректирующих мероприятий по итогам проверки - Контроль своевременности и корректности предоставления информации, поступающей по всем каналам обратной связи - Формирование предложений по премированию/депремированию работников смены - Проведение стажировки персонала - Звуковое информирование посетителей аэропорта (диктор)

- Обеспечение информационной поддержки пассажиров - Работа на стойках информации, Контакт-центре и Дикторской аэропорта - Консультация пассажиров и гостей аэропорта - Предоставление необходимой справочной информации - Замещение и выполнение функционала старшего специалиста-диспетчера (начальника смены) в полном объеме в период отсутствия старшего специалиста-диспетчера: - Составление отчетов - Стажировка вновь прибывших сотрудников - Работа с персоналом, сотрудниками (информационная поддержка, консультирование, распределение рабочего времени, функционала)

- координация устных и письменных переводческих проектов (распределение заказов по специалистам из сформированной базы данных) - работа с редакторами, корректорами и верстальщиками - поиск и подбор переводчиков и редакторов - взаимодействие с клиентами по заказам (расчет стоимости, сроков, полное сопровождение проекта от получения заказа до сдачи готового перевода) - организация выезда переводчиков на объекты (заказ билетов, гостиницы, обеспечение переводчиков материалами для подготовки и т.д.) В качестве достижений помимо успешно реализованных переводческих проектов хотелось бы отметить: - реализацию проекта по разработке калькулятора расчета заказа и подбора переводчиков "с нуля" - привлечение новых высококвалифицированных кадров к работе в компании (переводчиков, редакторов)

- Полный цикл производства и запуска англоязычных интернет-порталов и ежемесячных онлайн-журналов (определение тематики выпусков, составление графика выходов журналов, работа над дизайном номеров, обложек, публикация на сайтах и электронных издательских платформах Calameo, Issuu). В настоящее время ознакомиться с некоторыми выпусками онлайн-журналов можно по ссылке: http://issuu.com/elenaberes - Опыт руководства разработкой и запуском интернет-порталов. Составление ТЗ (работа с сайт-билдерами Squarespace, Site2You, WordPress). Управление командой интернет-разработчиков. - Руководство командой контент-менеджеров и дизайнеров (как штатные, так и фриланс). - Подбор и размещение контента в журналах и на сайтах. - Управление базами данных (Salesforce, InfusionSoft). - Поиск, привлечение, отлаживание контактов с участниками, авторами и партнерами проектов. За период работы удалось привлечь к работе над журналами и порталами порядка 500 авторов. - Интернет-маркетинг и продвижение в социальных медиа. - Работа на конференции Национальной ассоциации спикеров (National Speakers Association) в г. Индианаполис, США. - Опыт работы с руководителем-экспатом (организация международных звонков, сопровождение на встречах, в деловых поездках, последовательный перевод с/на английский язык). - Опыт работы в сжатые сроки, в режиме deadline. Окончание моей работы в данной компании связано с прекращением ее деятельности в России.

- Подбор и размещение контента (статьи, инфографики, авторские колонки) на англоязычных интернет-порталах, посвященных бизнесу и личностному росту, а также в одноименных интернет-журналах: SOLD и RECHARGE! В настоящее время ознакомиться с некоторыми выпусками онлайн-журналов можно по ссылке: http://issuu.com/elenaberes - Опыт работы с сайт-билдерами Squarespace и Site2You. - Управление базами данных (Salesforce, InfusionSoft). - Поиск, отбор, привлечение к проектам авторов и партнеров. - Редактирование, корректура, размещение ежедневных обновлений на сайтах.

- Письменный перевод всех видов медиа-продукции, выпускаемой Компанией: презентаций, пресс-релизов, аналитических медиа-отчетов и т.д. - Письменный перевод материалов для сотрудников Компании. - Устный перевод во время телефонных переговоров. - Устный перевод во время презентаций и тренингов для сотрудников. - В случае отсутствия на месте личного помощника президента Компании, выполняла функции личного переводчика президента компании, как устно, так и письменно, как во время переговоров, так и при составлении любого типа документации.

- Письменный перевод пресс-релизов, буклетов, публикаций, статей ит.д. - Технический перевод. - Корректура и редактура готовых текстов. - Опыт работы с большими объемами информации, в режиме deadline. - Организация работы отдела переводов. - Устный перевод на выставках, конференциях.

- Преподавание по коммуникативной методике. - Проведение индивидуальных и групповых занятий по английскому языку со взрослыми, подростками, детьми. - General English, Business English.

-Перевод текстов, статей с английского и французского языков для руководителя Компании. -Ведение переписки на английском языке. -Перевод документации. -Телефонные переговоры.

-Преподавание английского языка школьникам с 1 по 9 классы по коммуникативной методике. -Классное руководство. -Выполнение письменных переводов.

Факультет иностранных языков, Филология (Филолог. Преподаватель двух иностранных языков). Диплом с отличием

Байкальская Региональная Ассоциация Туризма, Менеджмент туризма