ЦЕЛЬ Опытный руководитель с более чем 13-летним стажем в люксовом и fashion-ритейле. Успешно развивал и управлял несколькими магазинами в премиум-сегменте, отвечал за найм, обучение, финансовые показатели, стандарты обслуживания и открытие новых точек. Стремлюсь применить управленческую экспертизу и стратегическое мышление на позиции территориального управляющего в сильной, развивающейся компании. КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ • Мультиформатное управление (бутики, аутлеты, розничные точки) • Открытие магазинов “под ключ” • Построение KPI-систем и контроль исполнения • Разработка и внедрение стандартов сервиса • Управление командами до 20 человек • Проведение обучающих сессий, аттестаций, наставничество • Адаптация глобальных стандартов под локальные реалии • Финансовый контроль, планирование продаж • Знание люксового мерчандайзинга, клиентского сервиса • Работа с VIP-клиентами • CRM, 1С, Excel ОПЫТ РАБОТЫ Открытие нового бутика в ТК “The Outlet Arkhangelskoye”: 06.2021 «Philipp Plein Outlet» 12.2022 «Billionaire outlet» Моим главным принципом было – удовлетворить спрос самого взыскательного клиента через индивидуальный подход и высокое качество сервиса: * Работа в бренде высокого сегмента рынка; * Атмосфера поддержки и партнерства, коммуникация с талантливыми специалистами, которые разделяют мои ценности и цели; * Создание сплоченной команды, где ценится совместная работа и сотрудничество; * Работа с персоналом для улучшения профессиональных навыков через обучение и развитие; * Формирование каждого менеджера по продажам как положительного образа компании для поддержания долгосрочных отношений с клиентами; * Выполнение плана продаж, контроль и анализ основных коммерческих показателей работы (выручка, средний чек); * Контроль обеспечения сотрудниками уровня обслуживания покупателей, соответствующего люксовому, а так же применение правил и культуры торговли, порядка расчетов с покупателями; * Формирование отчетности, контроль операционных и товарных процессов; * Поддержание стандартов визуального мерчандайзинга, обеспечение чистоты и порядка в торговом зале; * Работа с командой: подбор, обучение сотрудников, адаптация, управление мотивацией и развитие профессиональных навыков, подготовка кадрового резерва; * Контроль корректности товарного учета. * Уверенный пользователь MS Office и 1С. Личные качества: * Организатор, наставник, умение мотивировать, создавать и поддерживать командный дух; * Проактивный, амбициозный и нацеленный на собственное развитие; * Развитая эмпатия, стремление оказывать сервис, превосходящий ожидания.

Обязанности: - продажа одежды и дополнительных аксессуаров; - консультирование клиентов о модных тенденциях ассортимента, оказание помощи при выборе одежды; - выставление ассортимента на витрины; - оказание услуг послепродажного сервиса или работа с возражениями; - работа на кассе. - организация и проведение презентаций новых коллекций. - командная работа.

Обязанности: - продажа одежды и дополнительных аксессуаров; - консультирование клиентов о модных тенденциях ассортимента, оказание помощи при выборе одежды; - выставление ассортимента на витрины; - оказание услуг послепродажного сервиса или работа с возражениями; - организация и проведение презентаций новых коллекций. - командная работа.

Обязанности: - продажа ювелирных изделий и фигурок. - работа по 5ти фазам; - консультирование клиентов о модных тенденциях ассортимента, оказание помощи при выборе аксессуаров; - выставление ассортимента на витрины; - оказание услуг послепродажного сервиса или работа с возражениями; - профессиональный подход к каждому гостю.

Обязанности: - продажа одежды и дополнительных аксессуаров; - подготовка визуального мерчандайзинга для фото сессии; - консультирование клиентов о модных тенденциях ассортимента, оказание помощи при выборе одежды; - выставление ассортимента на витрины; - оказание услуг послепродажного сервиса или работа с возражениями; - организация и проведение презентаций новых коллекций. Достижения: - увеличил объем продаж одежды на 30% за период работы

Обязанности: - продажа одежды и дополнительных аксессуаров; - проведение тренингов коллективу; - консультирование клиентов и оказание помощи при выборе одежды; - выставление ассортимента на витрины Достижения - повысив аккуратность работы в магазине Sringfield устранил пропажу одежды

Управление