Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более двух недель назад

Кандидат

Женщина, 45 лет, родилась 19 мая 1980

Не ищет работу

Химки (Московская область), готова к переезду, готова к командировкам

Указан примерный район поиска работы

Управляющий, Генеральный менеджер отеля, Операционный директор

Специализации:
  • Генеральный директор, исполнительный директор (CEO)
  • Операционный директор (COO)

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 24 года 3 месяца

Октябрь 2021Июнь 2023
1 год 9 месяцев
ООО ИВАЛМА
Операционный директор
Управление арендным МКД на 112 кв и коммерческими помещениями -Анализ рынка и формирование стоимости аренды жилья и дополнительных услуг -Организация активного продвижения объекта размещения -Повышение уровня сервиса -Оптимизация и организация рабочих процессов -Ведение хозяйственной деятельности - Взаимодействие с надзорными органами. -Совмещение функций главного инженера по эксплуатации МКД на временной основе Ключевые результаты: -Достигла 100%-ой загрузки за месяц работы, сдав в аренду 24% квартир. - Запуск новых проектов: 1. Реновация квартир 2. Введение дополнительных платных услуг для проживающих
Апрель 2021Август 2021
5 месяцев
ООО 1 АРТ ОТЕЛЬ 4*

Москва, 1arthotel.ru

Операционный директор
Проектная работа. Запуск и управление новым отелем на 155 номеров. Общей площадью 5 700 кв.м и прилегающей территорией 3600 кв.м. - Организация и контроль за оснащением отеля под ключ; - Подбор и обучение персонала; - Создание дружной и эффективной команды; - Заключение договоров на обслуживание и закупки; - Подготовка гостиницы и участие в обязательной классификации; - Ведение документооборота, отчетности; - Управление финансово-хозяйственной деятельностью отеля, ежедневное руководство всеми службами отеля , обеспечение эффективного взаимодействия; - Обеспечение предоставления качественных услуг и высокого уровня сервиса; - Взаимодействие с надзорными органами. Ключевые результаты: - Успешный запуск отеля в кратчайшие сроки (ранее запланированной даты) - Превышение плана продаж в первые месяцы работы. - Выведение объекта на самоокупаемость. - Высокий рейтинг в поисковых системах.
Сентябрь 2020Март 2021
7 месяцев
Частный инвестор

Москва

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Менеджер проекта
Подбор недвижимости для отеля, аналитика, составление бизнес- плана.
Январь 2018Май 2020
2 года 5 месяцев
"Катерина- Сити" отель 4*

Москва

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Генеральный директор
Разработка стратегии развития компании, принятие всех ключевых решений. Разработка и утверждение доходных и расходных бюджетов. Полное управление операционными и хозяйственными спектрами. Ответственность за результаты деятельности предприятия.
Январь 2017Январь 2018
1 год 1 месяц
ООО "ЮМАКО Менеджмент"

Москва

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Руководитель проектов
- Определение состава работ, необходимых для проработки и внедрения проекта; - продумывание и составление плана по подготовке и внедрению нового проекта, определение контрольных точек; - определение количества и оценка стоимости ресурсов, требуемых для выполнения работ проекта; - организация и проведение тендера среди компаний- поставщиков услуг и товаров; - оценка продолжительности работ, составление критического пути; - установка цепочки взаимосвязей между участниками команды проекта; - выбор команды проекта; - продумывание системы мотивации команды проекта; - проведение собраний команды проекта. Ключевые результаты: 1. Успешный проект по реновации и «оживлению» отеля в целом. 2. Развитие кейтеринга на базе ресторана отеля.
Февраль 2010Январь 2017
7 лет
"Катерина Парк" отель 4*

Москва

Генеральный менеджер
Организация и обеспечение деятельности отеля: - управление финансово-хозяйственной деятельностью отеля, ежедневное руководство всеми службами отеля , обеспечение эффективного взаимодействия - обеспечение предоставления качественных услуг и высокого уровня сервиса на основе разработанных стандартов, - разработка и регулярное обновление программ мотивации и персонала; - разработка комплекса программ для осуществления контроля работы служб отеля, внедрение их в работу и контроль за исполнением. - регулярное получение обратной связи от гостей отеля, проведение работы с отзывами для повышения качества оказываемых услуг и укрепления отношений с клиентами; - разработка годового бюджета отеля и его исполнение с предоставлением ежемесячной отчетности в УК - контроль состояния помещений и имущества, соблюдения санитарно-технических и противопожарных требований; планирование и ведение текущего и капитального ремонтов; - формирование краткосрочного и долгосрочного плана развития отеля на основании потребностей гостей отеля и новых тенденций для своевременного создания новых конкурентных преимуществ и увеличения доли рынка; - подготовка гостиницы и участие в обязательной классификации. - Управление объектом общей площадью 10200 кв.м. (244 номера). Площадь территории 5400 кв. м. Ключевые результаты: 1.Организация работы объекта с нуля. 2. Создание и обучение дружной команды отеля и ее эффективной работы. 3. Высокий рейтинг отеля в интернет ресурсах за счет положительных отзывов клиентов и активной работе в данном направлении. В 2011-ом году достигли первое место среди отелей Москвы на сайте Trip advisor. 4. Умение организовать комфортное размещение гостей во время проведения капитального ремонта в гостевых зонах отеля- опыт проведения реконструкции отеля без закрытия.
Апрель 2009Январь 2010
10 месяцев
"Катерина- Сити" отель 4*

Москва, www.katerinahotels.com

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Руководитель номерного фонда
Ключевые результаты: - дружная и эффективная работа двух важных подразделений гостиницы под моим началом. (Служба приема и размещения и Хозяйственной службы отеля) - разработка новых схем работы, позволяющих снизить расходную часть и повысить доходы компании.
Ноябрь 2008Март 2009
5 месяцев
"Катерина- Сити" отель 4*

Москва, www.katerinahotels.com

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Руководитель учебного центра
Ключевые результаты: - Разработка и внедрение системы обучения персонала. - Внедрение корпоративной культуры и стандартов работы.
Март 2006Ноябрь 2008
2 года 9 месяцев
"Катерина- Сити" отель 4*

Москва, www.katerinahotels.com

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Руководитель службы приема и размещения
- Организация и контроль работы СПиР;
Январь 2005Февраль 2006
1 год 2 месяца
"Катерина- Сити" отель 4*

Москва, www.katerinahotels.com

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Руководитель службы бронирования и планирования цен номерного фонда
Ключевые результаты: Повышение дохода отеля в секторе продаж номерного фонда.
Август 2002Декабрь 2004
2 года 5 месяцев
"Катерина- Сити" отель 4*

Москва, www.katerinahotels.com

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Менеджер по бронированию
- Прием и обработка заявок на размещение.
Декабрь 1998Август 2002
3 года 9 месяцев
Гостиница "Золотое кольцо" - Golden Ring Hotel Moscow 5*

Москва, www.hotel-goldenring.ru/

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Администратор службы приема и размещения
Прием и размещение гостей отеля.

Навыки

Уровни владения навыками
Управление персоналом
Ведение переговоров
Обучение персонала
Заключение договоров
Организаторские навыки
Руководство коллективом
Opera
Управление командой
Гостиничный менеджмент
Стандарты гостеприимства
Управленческие навыки
Урегулирование конфликтов
Мотивационные программы
Работа в режиме многозадачности

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

Опыт работы в отелях более 20-ти лет. Опыт организации работы объекта "с нуля". Развитые коммуникативные навыки и навыки ведения переговоров. Умение работать в режиме многозадачности. Умение создавать команду; Организовывать работу; Находить решения сложных задач в короткие временные сроки; Имею высокие аналитические способности и внимание к деталям; Не теряю контроля над собой и происходящим в стрессовых ситуациях.

Высшее образование

2003
Московский институт коммунального хозяйства и строительства
Экономический, Экономика и управление предприятиями промышленности строительных материалов

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийB2 — Средне-продвинутый


Повышение квалификации, курсы

2015
Курсы
Российская международная академия туризма, Новые правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации
2015
Повышение квалификации
Российская Гостиничная Ассоциация, Гостеприимство
2010
Семинар
Пятый Элемент, Эффективный Руководитель
2008
Семинар
IFH Academy, Современное управление службой приема и размещения.
2008
Семинар
Serviceman Training & Consulting, Менеджмент ресторана
2008
Семинар
IFH Academy, www.ifh-worldwide.com, Основы гостиничных продаж 1-ый уровень
2008
Семинар
IFH Academy, www.ifh-worldwide.com, Профессиональное управление продажами (2-ой уровень)
2008
Семинар
Serviceman Training & Consulting, Через сервис к продажам
2008
Семинар
IFH Academy, www.ifh-worldwide.com, Профессиональное принятие бронирование и продажи
2008
Семинар
Best-training, Управление временем
2007
Обучение в Швеции
ULTRA Education AB, HRMS (Hotel & Restaurant Management School), SWEDEN, Управление Проектом,Лидерство в пределах отелей и туризма - рынок Туризма, Развитие и Услуги Консультирования.
2006
Курсы
AD Wiser, Профессиональный владелец Салона Красоты. Секреты Маркетинга.
2005
Курсы (2 года)
Дипломатическая академия, Английский язык

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения