Обязанности: - организация, планирование, контроль работы call-центра; - разработка скриптов, регламентов и инструкций; - ведение переписки с клиентами по почте и через онлайн чаты; - работа как с входящими, так и исходящими звонками; - правильная работа с возражениями и претензиями клиентов; - работа с системой учета обращений. - контроль оплат, отслеживание дебиторской задолженности; - еженедельные отчеты; - работа в Excel таблицах \ Outlook.

Обязанности: - Работа в Excel таблицах \ Outlook; - Работа с базой данных (оформление контрагентов в базе данных) - Общение с поставщиками; - Ведение документооборота (подготовка сопроводительной документации к договорам поставки, подготовка отчетности); - Взаимодействие с поставщиками (рассылки об изменениях, сопровождение договоров с поставщиками, взаимодействие с подразделениями по вопросам поступления продукции); - Помощь в подготовке переговоров; - Выполнение поручений руководителя (составление отчетов, организация мероприятий и встреч)

1.Консультативная поддержка клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом 2. Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании 3. Оформление заказов от клиентов 4. Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями 5. Ввод в базу данных полученной информации 6. Исходящие звонки. Проведение обзвонов клиентов с целью сообщения информации (информативный прозвон)

Юридический, Управление налоговыми службами