Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Был более двух недель назад

Кандидат

Мужчина, 48 лет, родился 11 сентября 1976

Не ищет работу

Химки (Московская область), готов к переезду (Беларусь, Другие регионы, Казахстан, Узбекистан), готов к командировкам

Указан примерный район поиска работы

Специалист по работе с клиентами

80 000  на руки

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Занятость: полная занятость, частичная занятость, проектная работа

График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа

Опыт работы 21 год 11 месяцев

Май 2021по настоящее время
4 года 2 месяца
PARVOZ ONLINE

Москва, parvoz.ru

Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще

Менеджер по работе с клиентами
Поиск, бронирование и продажа авиа и железнодорожных билетов. Организация групповых и индивидуальных перелетов.
Сентябрь 2020Май 2021
9 месяцев
ООО "ALL FOOD SERVICE". г. Москва

Москва, allfs.ru

Оператор на телефоне
- Приём заказов по телефону и мессенджерам. - Контроль качественной сборки заказов со стороны комплектовщика. - оптимизация и автоматизация процессов от приема заказа до поставки клиентам
Январь 2017Январь 2020
3 года 1 месяц
ГУ «РЕСПУБЛИКАНСКИЙ НАУЧНЫЙ ЦЕНТР СЕРДЕЧНО СОСУДИСТОЙ ХИРУРГИИ»

Таджикистан

Заведующий отделом медицинской статистики
 Организация и ведение статистики.  Сбор и обработка первичных данных для формирования статистики.  Своевременное представление в вышестоящие органы управления полной и достоверной статистической отчетности по утвержденным формам.  Создание и ведение баз статистических данных.  Обобщение и анализ статистических данных в целях информационного обеспечения руководства учреждения.  Внедрение прогрессивных методов работы в процессе сбора, обработки и передачи статистической информации, использование современной техники и комплексов программных средств.  вносить предложения руководству учреждения по поощрению и наложению взысканий на работников учреждения по своей деятельности;
Июнь 2016Июль 2017
1 год 2 месяца
ООО «РЕБУС»
Менеджер по проекту «Тибби Осон»
 Участие в целевых рабочих группах по модернизации и автоматизации бизнес-процессов обслуживания пациентов в медучреждених.  Разработка автоматизации процессов в учреждениях Первично медико-санитарной помощи (ПМСП)  Руководство работами по внедрению, настройке и поддержке медицинской информационной системы «Тибби Осон» в медучреждениях г.Душанбе  Обеспечивание бесперебойного функционирования системы и принятие оперативные мер по устранению, возникающих в процессе работы нарушений, подтверждение и планирование изменений, управление приоритетами запросов.  Осуществление руководства разработкой инструкций, методических и нормативных материалов по использованию и эксплуатации МИС «Тибби Осон».  Осуществлять прогнозирование изменений в автоматизации предприятия, разрабатывать меры упреждающего управления.  Подготавливать отчеты, предложения по модернизации информационной системы.
Февраль 2013Февраль 2016
3 года 1 месяц
ЗАО «ВАВИЛОН-МОБАЙЛ»
Начальник Отдела анализа и мониторинга департамента абонентского обслуживания
 Контроль качества абонентского обслуживания со стороны Департамента абонентского обслуживания (операторов КЦ, дилеров, операторов абонентских отделов и представительств, сотрудников агентских и моно брендовых точек)  Разработка стратегии развития Департамента абонентского обслуживания (операторов КЦ, дилеров, операторов абонентских отделов и представительств, сотрудников агентских и моно брендовых точек)  Подготовка отчетов по работе Департамента абонентского обслуживания (операторов КЦ, дилеров, операторов абонентских отделов и представительств, сотрудников агентских и моно брендовых точек)  Оценка работы Департамента абонентского обслуживания (операторов КЦ, дилеров, операторов абонентских отделов и представительств, сотрудников агентских и моно брендовых точек)  Участие в целевых рабочих группах Компании, связанные с абонентской базой и задачами по ее сохранению/увеличению, достижение целей абонентской удовлетворенности
Март 2010Февраль 2013
3 года
ЗАО «ВАВИЛОН-МОБАЙЛ»
Руководитель Отдела аналитики информационно-справочного центра
 Контроль качества абонентского обслуживания со стороны операторов КЦ  Разработка стратегии развития КЦ  Подготовка отчетов по работе КЦ  Оценка работы операторов КЦ  Разработка мотивационных мероприятий для повышения качества обслуживания абонентов со стороны операторов КЦ.  Разработка и внедрение путей повышения «абонентской удовлетворенности» работой КЦ и компанией в целом.
Январь 2009Март 2010
1 год 3 месяца
ООО «ВАВИЛОН-Т»
Руководитель Информационно-справочного отдела
 Управление и развитие колл-центра;  Контроль качества работы и дисциплины операторов;  Учёт рабочего времени, составление расписания;  Участие в разработке программ обучения...  Подготовка отчетов по работе КЦ  Контроль качества абонентского обслуживания со стороны операторов КЦ  Оценка работы операторов КЦ  Контроль за своевременным реагированием на жалобы клиентов касательно проблем возникающих в работе предоставляемых услуг компанией.
Сентябрь 2007Январь 2009
1 год 5 месяцев
ЗАО «ВАВИЛОН-МОБАЙЛ»
Старший технический оператор Сall Center-а
 Контроль за работой технических операторов КЦ  Решение сложно-технических задач и жалоб технического характера абонентов/клиентов  Своевременное выявление и оповещение технических подразделений компании о возникших проблемах по услугам компании  Участие в разработках, тестированиях и внедрении услуг компании  Организация проведения информационно-обучающих семинаров для операторов КЦ
Январь 2007Сентябрь 2007
9 месяцев
ЗАО «ВАВИЛОН-МОБАЙЛ»
Технический оператор Сall Center-а
 Обслуживание звонков абонентов и предоставление технической помощи абонентам по услугам  Проведение информационно-обучающих семинаров для операторов КЦ
Ноябрь 2002Июль 2007
4 года 9 месяцев
ТАДЖИКСКИЙ ИНСТИТУТ ПОСЛЕДИПЛОМНОЙ ПОДГОТОВКИ МЕДИЦИНСКИХ КАДРОВ
Старший врач лаборант Кафедры пластической хирургии и косметологии
 Организация и контроль за учебным процессом слушателей и ординаторов кафедры  Проведение выездные курсов для повышения квалификации врачей хирургического профиля в региональных медучреждениях  Консультативная работа с больными при Республиканском хозрасчетного научно-учебно-производственного центра восстановительной хирургии. (РХНУПЦВХ)
Июль 2006Январь 2007
7 месяцев
ЗАО «ВАВИЛОН-МОБАЙЛ»
Оператор Сall Center-а
 Предоставление информационных услуг абонентам  Решение проблем абонентов  Продвижение услугу абонентам  Ежедневное тестирование услуг компании и предоставление отчетов по качеству услуг  Своевременное выявление проблем по услугам компании по результатам обращения абонентов
Октябрь 2002Июль 2006
3 года 10 месяцев
РЕСПУБЛИКАНСКИЙ ХОЗРАСЧЕТНЫЙ НАУЧНО-УЧЕБНО-ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ЦЕНТР ВОССТАНОВИТЕЛЬНОЙ ХИРУРГИИ (РХНУПЦВХ)
Врач хирург
 Консультативная работа с пациентами  Хирургическое лечение больных (стационар)  Амбулаторное ведение больных после выписки из стационара  Просветительская работа среди населения по здоровому образу жизни  Проведение общехирургических, урологичеких, реконструктивно-пластических, эстетических и амбулаторных операций

Навыки

Уровни владения навыками
Анализ данных
Расстановка приоритетов
Управление временем
Статистический анализ
Сбор и анализ информации
Ведение переговоров
Организаторские навыки
Работа в команде
Пользователь ПК
Управление персоналом
Обучение персонала
Деловое общение
Проведение презентаций
Телефонные переговоры
Навыки презентации

Опыт вождения

Права категории B

Высшее образование

2004
Таджикский институт последипломной подготовки медицинских кадров
кафедра пластической и реконструктивной хирургии с курсом топографической анатомии, Аспирантура
2002
Таджикский институт последипломной подготовки медицинских кадров
кафедра пластической и реконструктивной хирургии с курсом топографической анатомии, Клиническая ординатура (Врач хирург)
2000
Таджикский государственный медицинский университет
Лечебный, Лечебное дело

Знание языков

ТаджикскийРодной


АнглийскийA1 — Начальный


ПерсидскийC1 — Продвинутый


РусскийC2 — В совершенстве


УзбекскийC1 — Продвинутый


Повышение квалификации, курсы

2018
Реконструктивная хирургия
Институт повышения квалификации медицинских кадров, Хирургия

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия, Таджикистан

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не более часа