ЕИСУКС, ведение корпоративного портала, реестр функций

Сервисное обслуживание техники Apple • Консультирование клиентов по спектру услуг и товаров; • Повышение среднего чека за счет продаж аксессуаров; • Прием и проверка устройств, сдаваемых в ремонт; • Согласование объемов работ, сроков и стоимости; • Ведение претензионной работы. Повышение лояльности клиентов; • Ведение финансовой документации в рамках; • Выдача устройств после ремонта; • Работа в специализированной программе с функциями CRM (Ремонлайн). Результаты: • Обеспечено достижение целевых коммерческих результатов; • Выстроена клиент-ориентированная работа (как маркетинговый инструмент) с акцентом на качество клиентского сервиса и повышение лояльности клиентов.

Торгово-производственная компания (эргономичная мебель для дома и офиса) • Организация процессов на стыке производства, продаж и маркетинга; • Контроль работы производства (сроки, качество, комплектность штата); • Проведение переговоров, подписание договоров с оптовыми клиентами (компании- ритейлеры уровня DNS, компьютерные игровые клубы); • Разработка рекламных кампаний новой продукции, заключение рекламных договоров со стримерами (Twitch, Youtube); • Проведение маркетинговой аналитики рынка. Результаты: • Укомплектован штат сотрудников производства; • Обеспечено увеличение продаж в розничном канале; • Выстроено сотрудничество с лидерами мнений в рамках рекламного продвижения продукции; • Повышена общая продуктивность деятельности компании.

Торговая компания (оптовые продажи запасных частей для техники Apple) • Управление операционными и коммерческими процессами работы. Развитие оптовых продаж запчастей для мобильных телефонов и аксессуаров; • Аналитика и планирование продаж; • Организация и контроль логистики заказов до получателя; • Поиск поставщиков, сотрудничество с производствами в Китае; • Ассортиментное планирование, ценообразование; • Ведение полного цикла финансовой и договорной документации; • Проведение маркетинговой аналитики рынка, мониторинга конкурентов. Результаты: • Коммерческие процессы работы выстроены с «нуля» (продажи, закупки, аналитика, логистика); • Обеспечено достижение целевых финансовых показателей; • Сформирован пул постоянных клиентов (более 100 клиентов: мастерские, сервисные центры); • Достигнуты оптимальные договоренности с поставщиками по параметру цена-качество.

Компания – дистрибьютор производителя краски Mapaero для фюзеляжей самолетов • Обработка входящих заявок. Презентация продукта; • Ведение деловой переписки с представительством во Франции на английском языке; • Ведение переписки и развитие сотрудничества с клиентами; • Осуществление переводческой деятельности на деловых встречах, презентациях.

• Консультирование клиентов в шоу-руме, презентация автомобилей; • Сохранение и развитие клиентской базы; • Проведение тест-драйвов. Выдача автомобилей; • Сотрудничество со смежными отделам компании (трейд-ин, запчасти, сервис).

Факультет социологии

Яндекс Практикум, Python

Аспирантура, Социология управления