Работа с клиентами. Консультирование, составление жалоб. Поиск решения проблем клиента. В должности старшего оператора так же проверяю качество работы операторов, частично выполняют функции супервайзера.

Работа по поиску, подбору и адаптации персонала. Организация внутренних и внешних мероприятий (выступления, соревнования, корпоративы и тимбилдинг). Ведение документооборота: - КДП (кадровое делопроизводство) Финансово-хозяйственная деятельность: - Финансовые отчёты (выручка, расходы, прибыль) - Организация работы филиалов - Аудит (персонала, инвентаризация, товарный запас) Антикризисная коммуникация, решение конфликтных ситуаций внутри коллектива, преподавательского состава и с клиентами Центра. Внедрение систем автоматизации финансовых процессов, электронного документооборота. Продвижение бренда онлайн и офлайн.

Учёт товара (поступление товара и размещение на складе, перемещение товара, продажа товара, списание товара со склада) Проведение инвентаризации (подготовка, распечатка остатков из учётной системы, подсчёт фактических остатков, выявление расхождений, принятие мер по результатам) Взаимодействие с группой претенциозного отдела (снятие остатков товарно-материального запаса, помощь в обработке претензии по актам АП-2)

Консультирование клиентов, подготовка документации, распределение клиентов по направлениям и группам, реклама.

Обработка входящих запросов клиентов компании, поиск решения, составление и отправка ответов. Консультирование клиентов компании по вопросам, входящим в компетенцию сотрудника. Подготовка документов по запросу клиента (доверенности, акты сверки, счет-фактуры, справки, письма). Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами компании.

Обработка телефонных и письменных обращений по вопросам урегулирования, регистрации страховых случаев. Заказ сервисных услуг для клиента у контрагентов компании. Консультация по имеющимся страховым событиям, прием и обработка рекламаций от клиентов. Формирование заявок в службы аварийных комиссаров, эвакуационные службы. Обработка жалоб от клиентов по телефону и с сайта компании.

Подготовка лекционных материалов по курсу "Основы менеджмента" и "Психология управления". Организация и проведение учебных семинаров, замена преподавателя на лекционных занятиях

Обработка телефонных и письменных обращений по вопросам урегулирования, регистрации страховых случаев. Заказ сервисных услуг для клиента у контрагентов компании. Консультация по страховым событиям, прием и обработка рекламаций от клиентов. Формирование заявок в службы аварийных комиссаров, эвакуационные службы. Обработка жалоб от клиентов по телефону и с сайта компании.

Подготовка документации, работа с базой данных, консультирование клиентов.

Факультет экономический, диплом государственного образца