1

• Запись клиентов на сервис, распределение загрузки работы механиков. • Входящие и исходящие звонки(по "горячей" клиентской базе). • Консультирование клиентов по вопросам стоимости и срокам проведения ремонтный работ. • Прием и оформление клиентов в соответствии с принятыми стандартами. • Первичные консультации клиентов лично и по телефону с целью предоставления информации о видах услуг, стоимости и т.п. • Составление отчетности. • Работа с кассой.

Отвечала на входящие звонки, поступающие в медицинское учреждение, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров. -Заводила медицинскую карту на пациента, впервые посетившего медицинское учреждение до начала первичной консультации. -Заключала договор с пациентами, впервые посетившими медицинское учреждение. Договор заполняется в 2-ух экземплярах: один передается на руки пациенту; другой – вклеивается в медицинскую карту пациента. -Приглашала пациента присесть и подождать, когда врач пригласит Пациента пройти в кабинет. -Предупреждать врача о приходе очередного пациента -Записывала пациентов на первичное и повторное лечение согласно установленным временным правилам приема пациентов. В случае назначения на прием к двум специалистам запись осуществляется при содействии лечащего врача. -Записывала в сетку назначений на консультации первичных пациентов, используя специализированное ПО. -Стремилась минимизировать простои в графике врача, ведя плотную запись и заполняя образовавшихся простоев вызовами пациентов различных категорий. -Проводила телефонные переговоры с пациентами с целью приглашения на профилактический осмотр пациентов, обращавшихся за услугами в медицинское учреждение, а также обзвон пациентов, незакончивших полный курс лечения. -Проводила телефонные переговоры с пациентами с целью подтверждения записи пациента на прием к врачу. Подтверждение записи осуществляется за день до записи пациента на прием. -Вела электронный журнал учета страховых пациентов. -Подбирала карты пациентов, записанных на прием к врачу на следующий день. Подбор карт осуществляется ежедневно. -Организовывала обмен необходимой информацией внутри коллектива медицинского учреждения. -Контролировала чистоту и порядок в холле, крыльце и в коридорах медицинского учреждения. -Заблаговременно приходила на работу до начала работы клиники. -Соблюдала правила техники безопасности и производственной санитарии.

-Полный контроль персонала. Начиная со времени прихода, внешнего вида и заканчивая качеством исполняемой работы. -Организация банкетов и корпоративов (помощь в составлении меню, расчет порций на человека, определение временных отрезков при подаче блюд и многое другое). -Разделение должностных обязанностей между персоналом. Этот пункт должен быть согласован с главным менеджером или непосредственным руководителем заведения. -Разрешение спорных ситуаций с клиентами, сглаживание неприятных моментов, которые могут возникнуть в процессе работы. -Проведение инвентаризации.

-Вела коммерческие переговоры с клиентами. -Осуществляла прием и обработку заказов клиентов, оформляла необходимые документы. -Выясняла потребности клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласовывала заказы с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента. -Мотивировала клиентов на работу с компанией в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта. -Вела отчетность по продажам и отгрузкам клиентам компании. -Вела клиентскую базу. -Контролировала отгрузки продукции клиентам.

Культуры, Реклама и связи с общественностью