Запись клиентов на сервис. Работа в Exel, составление отчётов. Входящие звонки от клиентов. Обзвон клиентских баз. Холодные звонки. Консультация клиентов по услугам компании, помощь в решении вопроса, по которому клиент к нам обратился.

В обязанности входило консультирование клиентов по вопросам брака, сервиса и гарантийного обслуживания техники. Прием смартфонов на диагностику и ремонт, взаимодействие с поставщиками и сервисными центрами разных производителей смартфонов. Документооборот в 1С (8), б/д сервисных центров, собственной базе данных (Exel). Контроль за сроками проведения диагностики и гар.ремонта. Ответ на обращения клиентов, как по эл.почте, так и по телефону, а так же написание официальных ответов на претензии и заявления клиентов. Проведение инвентаризаций. Предпродажная подготовка техники.

Работа с клиентами-консультирование по товарам и услугам Компании, замена сим-карт, продажа сим-карт, оформление договора номера в собственность клиенту, работа с паспортными данными клиентов, с соблюдением закона РФ "О Персональных Данных". Соблюдение всех правовых и юридическим норм в отношении права собственности (номер, сим-карта, договор владельца номера). Консультирование клиентов по условиям кредитования, в выборе тарифов на языке выгоды для клиента и Компании. Выполнение и превышение плана продаж услуг и товаров компании.инвентаризация. Работа со счетами физических и юридических лиц. Выдача детализации, счетов и пр.документации, согласно требованиям клиентов. Работа на кассовом аппарате, с наличностью и банковскими картами. Ведение кассовой отчётности по документам. Коммуникация с бухгалтерией по ежедневным отчётам, актам приёма и возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества. Соблюдение закона РФ об условиях обмена и возврата сложно технических и электронных устройств. Инкассация наличных денежных средств согласно графику инкассации. Диагностика и решение небольших поломок средств сотовой связи, планшетов. Продажа и установка доп.устройств, аксессуаров-карт памяти, программ, приложений. Продажа и установка средств защиты экрана, плёнка или специальное стекло. Увеличение стоимости "среднего чека" за счёт доппродаж товаров и услуг. Своевременная коммуникация с руководством и коллегами, своевременная смена ценников, обновление инф.материалов. Открытие-закрытие офиса продаж. Снятие-постановка на сигнализацию.

Работа на стойке сервиса с клиентами и сотрудниками. Коммуникация с отделами магазина по вопросам наличия, отгрузки, обмена и возврата товара. Обработка претензий клиентов, работа с возражениями, приём и обработка жалоб клиентов в связи с ненадлежащим предоставлением Компанией услуг по договору. Коммуникация с клиентами по вопросам товара ненадлежащего качества, экспертизы таких товаров. Решение о приёме/отказе на приём товаров на основании действия законов РФ, и интересами Компании. Оформление документации на доставку и самостоятельный вывоз товара клиентом. Решение конфликтных ситуаций. Отчётность по документации. Работа на кассе с большим объёмом денежных средств. Наблюдение и контроль бесперебойной и корректной работы кассового узла. Достижение-благодарности в книге жалоб и предложений. Уменьшение количества конфликтных ситуаций.

Консультирование клиентов по вопросам примерки и приобретения товаров испанского обувного бренда "Camper". Добродушное общение, расположение к себе и марке,и как итог продажа 2-3 пар обуви или обуви и нескольких средств по уходу в 1 чеке.Работа с возражениями. Инвентаризация. Работа на кассе с денежными средствами. Достижения: благодарности в книге жалоб и предложений. Увеличение потока клиентов, их информированности, и продаж за счёт отличного обслуживания.

конфетчик розничного цеха, кондитер сахаристых изделий

Hoff, H&M, Castorama, Camper, Ecco, Билайн, Связной