Работа с залоговым портфелем. Взаимодействие с должниками путем проведения телефонных переговоров, непосредственное взаимодействие, выездные мероприятия направленные на розыск заложенного имущества. Взаимодействие с ФССП - проведение ареста, сопровождение и контроль процедуры реализации имущества с торгов, принятие имущества на баланс. Взаимодействие с Судами, получение решений и исполнительных документов. Проведение мероприятий по изменению места хранения автомобиля (ИМХА).

Работа в КА при банке. Взыскание просроченной задолженности с физических и юридических лиц (срок просрочки от 180 дней и выше) путем проведения телефонных переговоров и личных встреч. Работа с документацией, подготовка заявлений о процессуальном правопреемстве, взаимодействие с ФССП. Участие в проведении оценки и реализации залогового имущества.

Взыскание задолженности с физических лиц на этапе 60-90 dpd.

Обязанности и функционал: - Контроль и организация соблюдения объемов и сроков, установленных вышестоящим руководством для взыскания просроченной задолженности; - Контроль и организация бесперебойного обзвона клиентов по факту просроченной задолженности; - Контроль и организация ежедневного мониторинга показателей сотрудников и их соответствия плановым показателям, установленным в подразделении; - Контроль и ведение штатного расписания; - Контроль своевременного и точного выполнения сотрудниками подразделения требований внутренней нормативной документации и распоряжений вышестоящих руководителей; - Контроль соблюдения сотрудниками правил внутреннего трудового распорядка и трудовой дисциплины, а также применение к ним мер поощрения и дисциплинарного взыскания; - Еженедельный и ежемесячный анализ операционных показателей показателей эффективности деятельности группы, а также контроль динамики сбора просроченной задолженности; - Разработка мероприятий по повышению операционных показателей (эффективности работы персонала); - Участие в разработке и проведении мероприятий по обучению и профессиональному развитию сотрудников; - Участие в разработке системы контроля качества переговоров; - Участие в разработке и внедрение скриптов для переговоров с клиентами; - Ведение документации, аналитики и отчетности по сотрудникам; - Проведение собраний и сессий наставничества; - Участие в открытии площадки Soft Collection "с нуля"; - Командировки для обучения новых сотрудников. Достижения: - Победитель в номинации Лучший руководитель 2013-2014г. - Систематические награждения сотрудников группы и группы в целом за лучшие результаты по конкурсам.

Обязанности и функционал: - Консультирование клиентов по имеющейся задолженности путем проведения телефонных переговоров; - Мотивация клиентов на совершение выплат; - Поиск и сбор новой контактной информации в ходе телефонных переговоров; - Работа с возражениями; - Внесение информации в базу данных. Достижения: - Лучший сотрудник Soft Collection по итогам 2012г.

Экономики и управления, Финансы и кредит