Работа с иностранцами (обучение русскому языку). Кружок русского языка.

Приём и оформление заявок (приём, корректное оформление и отражение в программах ERP, 1С: Предприятие; 1С: Документооборот; своевременное оформление сопроводительной документации для реализации продукции; координация отделов компании с целью соблюдения сроков исполнения поставки, урегулирование спорных вопросов). Ведение управленческой отчётности (анализ данных, контроль отгружаемой продукции в рамках заключённых контрактов и договоров; подготовка отчётов, аналитических справок в рамках функциональных обязанностей сопровождения продаж). Подготовка документов (договоры, дополнительные соглашения к ним, КП, официальные письма, служебные записки; обеспечение поставок полным пакетом сопроводительной и разрешительной документации). Контроль и взаимодействие (консультационное сопровождение продаж региональных подразделений; контроль наличия разрешительной документации при передаче отгрузочных документов в отдел логистики; взаимодействие с заказчиком (ЛПУ, дистрибьютор) по вопросам, связанным с документами, заказами, запросами. Выполнение иных поручений руководителя связанных с сопровождением продаж и не только).

Информационная поддержка и ответы на вопросы клиентов Компании. Работа в программе Slack, в сервисе Omnidesk и внутреннем сервисе Help Desk, а также Notion, Telegram. Передача по необходимости запросов клиентов в другие подразделения Компании. Производила расчёты суммы возврата, оформляла студентам перевод с курса на курс, отправляла студентам заявления на возврат, заполняла сопутствующую документацию (таблица с возвратами, калькулятор по возвратам).

Работа по актуализации данных в Яндекс.Справочнике.

Оказание различных консалтинговых услуг в рамках бывших должностных обязанностей и других видов деятельности. Работа в программе «1С: Управление торговлей 8» (Выставление счетов, подготовка закрывающих документов, заведение карточки клиента и формирование договора, сверка), Bitrix24.

Рождение 2х детей с промежутком в 2 года.

1. Основные задачи и функциональные обязанности: * Консультирование Клиентов Компании по вопросам брокерской деятельности Компании. ; * Приём документов от Клиентов, проверка правильности их заполнения. ; * Отправка документов для открытия счетов в головной офис. ; * Приём от Клиентов поручений на переводы денежных средств и ценных бумаг; проверка правильности оформления поручений; проверка соответствия подписи, печати на поручении, подписи на документах Клиентов или уполномоченных лиц Клиентов. * Своевременная передача документов в головной офис. ; * Подготовка всей необходимой Клиентской отчетности и своевременное предоставление её Клиентам; контроль над получением подписанной отчётности. * Подготовка всех необходимых первичных документов внутреннего отчёта. * Первичные консультации Клиентов по услугам Компании (интернет-трейдинг, брокерское обслуживание) и дальнейшее сопровождение Клиентов в процессе обслуживания. * Доведение дел Клиента до логического завершения (т.е. при необходимости рабочий день продолжался, а не заканчивался строго в 18-00). ; * Выполнение высоких стандартов Компании при коммуникации с Клиентами в процессе сотрудничества. * Консультирование сотрудников Компании: по внутренним процедурам Компании, по содержанию договоров для открытия счёта Клиенту, по «настроению» Клиентов. * Консультирование брокеров, сотрудников бэк-офиса и Backup бэк-офисов в регионах (Иркутск, Владивосток): контроль над правильностью заполнения договоров, поручений; обучение и введение в должность новых коллег (бэк-офиса). * Ведение клиентской базы. ; * VIP-обслуживание Клиентов: выезд к Клиенту с отчётностью, оформление поручений Клиента, помощь Клиентам во время проведения эмитентами обязательных выкупов, оферты ценных бумаг. 2. Достижения: * Сформирован образцовый порядок в документах по Клиентам. * Сформирован и отлажен процесс, результатом которого, были оперативные решения вопросов клиентов, вне зависимости от сложности вопросов и требовательности клиентов. * Сформирован более удобный новый вид ведения клиентской базы, в которой в отличие от ранее существовавшей была введена дополнительная информация, которая позволила более детально анализировать работу с клиентом и владеть актуальной и оперативной информацией по каждому клиенту. * Организован процесс общения с клиентами на VIP уровне. В результате чего достигнута высокая лояльность клиентов и зачастую сложные вопросы и ситуации мне удавалось «сгладить» на столько, что они перерастали в дополнительные инвестиции;

Изучение украинской законодательной базы в общем и конкретно о фондовом рынке, работа с УК «Сократ» (продажа ценных бумаг Компании «Сократ» клиентам), консультация клиентов по телефону и при личном контакте в офисе, консультация клиентов по вопросам фондового рынка, разработка схем по привлечению инвестиций через фонды недвижимости и фонды облигаций (в соответствии с новыми изменениями в украинском законодательстве), работа с клиент-банком, разработка проекта по брокерскому обслуживанию клиентов, всвязи с принятием нового закона «О ценных бумагах и фондовом рынке», исполнение обязанностей помощника руководителя. Достижения: * изучила законы иностранного государства; ; * участвовала в разработке и реализации проектов Компании; * приобретён навык работы с клиент-банком (отправка платежей); * знание работы других отделов Компании. ; * передала опыт организации работы бэк-офиса Российских компаний; ; * обучила новых сотрудников бэк-офиса. ;

Подкачка и сверка котировок в базе Microsoft Access, корректировка параметров базы при появлении новых ценных бумаг, консультирование сотрудников (Бэк-офиса, бухгалтерии, консультантов), формирование портфелей ценных бумаг по паевым фондам, управляющей компании, НПФ ежедневно, учет остатков денежных средств и бумаг, для предоставления Управляющим портфелями. Ведение учета сделок с ценными бумагами и денег в программе 1С, сверка отчетности по фондам ежедневно с контролирующим органом ЗАО «ПРСД», обработка документации (отчеты брокера, подтверждения из спец. депозитария...), подготовка документов по сделкам для переплета. Достижения: совместно с программистами автоматизировали подкачку котировок в базу Microsoft Access; обучила новых сотрудников бэк-офиса. Объяснение специфики паевых фондов клиентам, оформление и подписание заявок с клиентами, дальнейшее ведение с объяснением специфики фондового рынка, работа в 1С. Технические навыки: * Владение офисной техникой ; * Опытный пользователь ПК (MS Office, 1C, Microsoft Access, Internet, Outlook Express, печать ~ 200 зн/мин.) ; * Водительское удостоверение категории "В" ;

Все обязанности учителя начальных классов.

Экономика, Экономист по специальности "Финансы и кредит"

Факультет начальных классов, Педагогика и методика начального образования

АНО ДПО " Учебный центр русского языка Московского государственного университета", Методика преподавания русского языка как иностранного. Преподаватель русского языка как иностранного.

Биржевая школа Сибирской Фондовой Биржи